Omschrijving van de opdracht

Volgens de daartoe ingerichte processen ITIL en ASL los je zelfstandig vragen en verstoringen op. Op technisch gebied ben je een kei en in staat om veranderingen gecontroleerd door te voeren. Ook ben je verantwoordelijk voor het stellen van acceptatienormen ten aanzien van applicaties en je stelt testplannen en beheerprocedures op. Het proactief signaleren en verhelpen van afwijkingen in de productieomgevingen op de infrastructuur is jou niet vreemd en tevens behandel je de aangeboden informatieverzoeken en storingsmeldingen af en kun je onder druk de juiste prioriteiten stellen. Jouw opdracht behelst met name het technisch applicatiebeheer van diverse applicaties.

Werkzaamheden:

• Het implementeren van applicatie updates of aansluiten op SaaS oplossingen;

• Het analyseren, aanwijzen en oplossen van incidenten;

• Het deelnemen in multidisciplinaire oplossingsteams;

• Verbeteren van technische documentatie en standaard werkwijzen;

• Bijdragen aan het oplossen van (complexe) beheervraagstukken;

• Bijdragen aan effectief beschrijven en communiceren van wijzigingen binnen het gebruikte ITIL-proces;

• Doorlopend bijdragen aan het verbeteren van de door de teams gebruikte methodieken en technologie.

Kandidaat omschrijving

De Rotterdamse applicaties voor de clusters Stadsbeheer, Stadsontwikkeling en BCO worden beheerd door het team AB Fysiek en BCO. De applicaties zijn een mix van on premise geïnstalleerde multi tier applicaties, standalone applicaties en SaaS oplossingen vanuit de cloud. Met jouw brede ervaring en enthousiasme blink je uit in het effectief oplossen van incidenten, implementeren van changes en overbrengen van kennis op andere teamleden binnen een gezellig en gedreven team. Daarnaast heb je kennis van en ervaring met Azure en cloud migraties.

• Je hebt minimaal hbo- werk en denkniveau, dit blijkt uit minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van Technisch applicatiebeheer;

• Je bent ITIL gecertificeerd;

• Je bent MCSA Office 365 gecertificeerd;

• Je hebt werkervaring met Microsoft Windows 10 of hoger;

• Je hebt werkervaring met Windows Server 2016 of hoger;

• Je hebt werkervaring met Ivanti beheer.

Weging
Op basis van de totaalscore op de subgunningscriteria wordt bepaald welke inschrijver de economisch meest voordelige inschrijving heeft gedaan. De weging van de subgunningscriteria is:

• 30 % prijs

• 70 % kwaliteit

De weging van de afzonderlijke vragen is weergegeven in de vragenlijst.

Wensen

• Je hebt ervaring met het werken in een overheidsorganisatie;

• Je hebt ervaring met het technisch applicatiebeheer van Corsa;

• Je hebt ervaring met het technisch applicatiebeheer van Tosca;

• Je hebt ervaring met het technisch applicatiebeheer van Kofax;

• Je hebt ervaring met TopDesk.

Competenties

We zoeken een medewerker die ruime ervaring als technisch applicatiebeheerder heeft en die het gewend is om in ICT projecten samen te werken. Je bent bekend met en enthousiast over de praktijk van werken in grote complexe omgevingen. Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met Windows Server 2016 en hoger, en daarnaast kennis van werken in een VMWare. Je bent bekend met het oplossen van technische vraagstukken en het kunnen overbrengen van de kennis die hiervoor nodig is geeft je energie. Je bent collegiaal en makkelijk te benaderen, denkt in oplossingen en bent resultaatgericht. Je neemt moeiteloos verantwoordelijkheid en helpt de leden van je team bij het uitvoeren van hun taken. Je kunt moeiteloos kennis overbrengen van onderwerpen binnen je expertise. Door jou analytische en leergierige skills breng je deze kwaliteiten ook over op de leden van je team. Tot slot ben je communicatief en didactisch vaardig zowel in Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Organisatie

Bestuurs- en Concernondersteuning (BCO) is de Haarlemmerolie van de gemeentelijke organisatie. Wij zorgen ervoor dat ruim 14.000 collega’s en het college van burgemeester en wethouders elke dag het beste uit zichzelf kunnen halen voor de stad. We worden vaak de backbone van de gemeentelijke organisatie ‘het concern’ genoemd, in de praktijk is dat misschien zo, maar wij hebben slechts een bescheiden rol. Het zijn onze collega’s van andere organisatieonderdelen die wij in de schijnwerpers willen zetten zodat de stad op hen kan rekenen.

Waar wij van zijn
BCO is misschien wel de meest diverse club van het concern. Bij ons lopen advocaten, accountants, inkopers en IT’ers rond, maar ook loopbaancoaches, recruiters, evenementenorganisatoren, nieuwsmakers, bestuursvoorlichters en communicatieadviseurs. Samen vormen we de staforganisatie van de gemeente Rotterdam. Adviseren en faciliteren zit in ons DNA. Waar nodig innoveren we of stropen we de mouwen op en helpen we een handje mee. Wij zijn dus van heel veel en dat maakt het zo spannend om voor BCO te werken. Je werkt bij ons letterlijk in de haarvaten van de organisatie.

Concreet gaan wij over:

• juridische, financiële en personeelszaken

• communicatie en bestuursvoorlichting

• leveranciersnetwerken en inkoopcontracten

• persoonlijke ontwikkeling en carrière begeleiding

• huisvesting en onderzoek

• ondersteunen en adviseren van het bestuur (B&W)

De afdeling

Het team AB Fysiek en BCO valt onder BCO/IIFO, dé IT-organisatie van de gemeente Rotterdam. Dit team heeft een lange geschiedenis en vervult essentiële taken voor het beheer van het Fysieke domein en het cluster BCO

Data voor verificatiegesprek
Week 36/37

Verificatiegesprek
De kandidaten die aangeboden zijn in de inschrijvingen die het hoogst eindigen in de ranking worden uitgenodigd voor een verificatiegesprek. Dit zijn maximaal 3 kandidaten.

Geschatte gespreksduur per gesprek: 30 - 60 minuten.
Tijdens het gesprek wordt beoordeeld in welke mate de kandidaat aan het doel van de aanbestedende dienst beantwoord.

Aanvullende informatie

• Thuiswerkbeleid:  
  In het kader van Anders werken wordt er regelmatig vanuit huis gewerkt. Voor het vergaderen en digitaal ontmoeten wordt er gebruik gemaakt van MS Teams. Wanneer fysieke aanwezigheid benodigd is vindt dit voornamelijk plaatst op locatie Zuiderparkweg 300 of op een andere gemeentelijke locatie.

• Verlengingsopties:
  2 x 6 maanden

• Tariefrange:  
  €78,00 - €90,00

• Verhouding prijs/kwaliteit:  
  30% - 70%

Let op!: Geen ZPP, ook doorleenconstructies zijn niet toegestaan.