Communicatie adviseur -Klantdataherstel en Klantheracceptatie

ASN Bank

Bezuidenhoutseweg 153, 2594 AG Den Haag

Sluit over 2 dagen
Opdracht uren 36

Begindatum:

14 sept 2026

Einddatum:

20 dec 2026

Uren per week:

36

Publicatiedatum:

11 aug 2026
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Mocht je momenteel een dienstverband invullen bij een advies- of detacheringsbureau, dan kunnen wij (met akkoord van jouw huidige werkgever) jou aanbieden op deze opdracht. Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening. Ook kan je bij ons in dienst om deze opdracht in te vullen.

Omschrijving

Voor ASN Bank in Utrecht zijn wij op zoek naar een Pragmatische communicatieadviseur klantdataherstel en klantheracceptatie.

Wil jij bijdragen aan een veiliger financieel systeem en impact maken in de strijd tegen financieel-economische criminaliteit? Als communicatieadviseur ben jij de schakel tussen het herstelprogramma, de klanten, collega's en andere partijen. Je ondersteunt binnen een herstelprogramma de communicatiemanager bij het opzetten en uitvoeren van klant- en medewerkerscommunicatie.

Hier kom je te werken:
ASN Bank wil haar poortwachtersrol als bank in de maatschappij verbeteren. De bank heeft tot doel het daarvoor ontwikkelde Wwft-herstelplan succesvol uit te voeren en de datakwaliteit van klantdossiers volgens de regelgeving te verhogen. Zo kan de bank sturen op een verfijning van haar risicomanagement en daardoor haar poortwachtersrol beter vervullen. Dit is momenteel een van de topprioriteiten van ASN Bank. Binnen de afdeling AFC Innovation & Client Remediation, is communicatie verantwoord.

Zo ziet jouw baan eruit:
  • Jij zorgt ervoor dat de communicatie voor de diverse doelgroepen op een consistente wijze tot stand komt;
  • Jij stemt af met verschillende proces- en business-managers om tot de beste communicatie te komen;
  • Je schrijft en redigeert teksten. Dat kunnen klantbrieven zijn, maar ook Q&A's of interne nieuwsartikelen en je stemt deze af met de content owners en stakeholders;
  • Je beheert communicatiekanalen, je houdt de regie en zorgt ervoor dat diverse communicatie-uitingen naadloos op elkaar aansluiten en elkaar versterken. In dit alles werk je nauw samen met de communicatiemanager.

Eisen

  • Minimaal HBO- of WO-niveau, bij voorkeur Communicatie, Journalistiek of soortgelijk;
  • 3-4 jaar werkervaring in een complexe, veranderende omgeving (Programma met deadlines);
  • Ervaring in werken in een bancaire omgeving;
  • Uitstekende schrijfvaardigheden;
  • Uitstekende powerpointvaardigheden;
  • Ervaring met Microsoft Sharepoint Communication Sites;
  • Je bent creatief, gestructureerd, oplossingsgericht en enthousiast.
  • Je reistijd mag niet langer zijn dan 60 minuten.

Wensen en competenties

Competenties
  • Jij hebt oog voor detail, zonder overzicht en regie in complexe trajecten te verliezen;
  • Allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen;
  • Je houdt je graag bezig met communicatietactiek en -uitvoering;
  • Je bent een echte aanpakker met een 'can do' mentaliteit, je bent altijd op zoek naar een oplossing;
  • In een complexe omgeving pak jij proactief communicatiezaken op, bewaar jij de rust en bewaak je de planning en kwaliteit van communicatie;
  • Bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is.

Organisatie en team

ASN Bank wil haar poortwachtersrol als bank in de maatschappij verbeteren. De bank heeft tot doel het daarvoor ontwikkelde Wwft-herstelplan succesvol uit te voeren en de datakwaliteit van klantdossiers volgens de regelgeving te verhogen. Zo kan de bank sturen op een verfijning van haar risicomanagement en daardoor haar poortwachtersrol beter vervullen. Dit is momenteel een van de topprioriteiten van ASN Bank. Binnen de afdeling AFC Innovation & Client Remediation, is communicatie verantwoord.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1
Hybride werken: Nee

Optie tot verlenging: Er is geen optie tot verlenging.

Hybride: Er wordt hybride gewerkt.

Overig algemeen: Aanvullende informatie:

  • Pre-employmentscreening: Als je mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden. Je mag pas starten na afronding van de pre-employmentscreening.
  • Je beschikt over een geldig legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract ter controle kan worden overlegd.
  • Deze inzet valt in schaal 9 van de ASN cao.


Hoe werkt het?

Onze voordelen
Wil jij als freelance informatieprofessional ook de voordelen en kansen ervaren die wij jou kunnen bieden? Lees hier meer!
Collega's
Je kunt altijd terugvallen op collega informatieprofessionals als je hulp nodig hebt.
Handige formats
Maak gebruik van bewezen formats en voorbeelden die wij beschikbaar stellen.
Relevante kennis
Wij hebben relevante kennis van de markt. Zo blijf jij altijd op de hoogte.
Netwerk
Profiteer van ons netwerk van opdrachtgevers en professionals.
Punten sparen
Gedurende jouw opdracht spaar je voor opleidingspunten, te gebruiken bij GO Opleidingen.
Vakblad abonnement
Krijg gratis een abonnement op het vakblad Informatieprofessional.