Context

Je komt terecht in Team ICT Opvang & Keten: De ICT van Team ICT Opvang & Keten verrijkt menswaardige opvang en dat doen we met een scherpe focus op kwaliteit. We werken met zes scrumteams die applicaties bouwen en beheren zoals ons bewonersinformatiesysteem, applicaties voor plaatsing, het aan werk helpen van bewoners en het ondersteunen van de faciliteiten op onze locaties.

Je werkt dagelijks samen met ontwikkelaars (.NET, Progress, Mendix), testers, applicatiebeheerders, scrum masters, agile coaches en solution architecten.

Je start binnen een afdeling die verantwoordelijk is voor de digitalisering en doorontwikkeling van de primaire processen van het COA.

Je werkt nauw samen met het Designteam, ontwikkelaars en product owners. Waar UX de richting bepaalt, zorg jij voor de concrete vertaling naar schermen en componenten.

Jouw rol

Als Strategisch UX Designer ben je verantwoordelijk voor het stevig positioneren en borgen van het gebruikersperspectief. Je denkt mee over het grotere geheel en helpt richting te geven aan keuzes in ontwerp en inrichting van digitale dienstverlening.

Je werkt strategisch waar nodig en pragmatisch waar mogelijk, in nauwe samenwerking met de UI Designer en andere betrokkenen.

Werkzaamheden:

• Uitvoeren en begeleiden van UX-onderzoek (kwalitatief en kwantitatief);

• In kaart brengen van gebruikersbehoeften, processen en knelpunten;

• Ontwikkelen van personas, klantreizen en service blueprints;

• Vertalen van inzichten naar UX-concepten, ontwerpprincipes en richtlijnen;

• Faciliteren en uitvoeren van gebruikerstesten ter validatie van oplossingen;

• Adviseren over gebruikskwaliteit, toegankelijkheid (WCAG) en privacy (AVG);

• Bijdragen aan het verder professionaliseren van UX binnen het COA.

• Minimaal 6+ jaar ervaring in UX design / service design, bij voorkeur in complexe organisaties;
• Ervaring in een richtinggevende- of strategische UX-rol;
• Het vermogen om zelfstandig UX-positionering neer te zetten;
• Sterke analytische vaardigheden en overtuigingskracht;
• Ervaring met design thinking en onderzoeksmethodieken;
• Affiniteit met digitale platformontwikkeling en complexe IT-omgevingen;
• HBO/WO(voorkeur) werk-en denkniveau.

Werken bij het COA

COA ondersteunt asielzoekers met opvang en begeleiding. Dat is mensenwerk maar ICT is hierin een cruciale versneller: onze systemen ondersteunen het primaire proces en helpen collegas elke dag beter, veiliger en menswaardiger werken. We bouwen systemen waarin we de opvang en begeleiding van onze bewoners ondersteunen en gegevens uitwisselen met ketenpartners.

Opdrachtgever

Centraal Orgaan opvang asielzoekers - ICT

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: In deze rol werk je met je team 2 dagen in de week op kantoor in Den Haag (direct aan het station Den Haag Centraal) en de andere dagen kun je remote werken.

Aantal professionals of FTE: 1

Overig algemeen:

• Een VOG is verplicht voor aanvang van de opdracht.

• Gelijke behandeling en gelijke kansen
  Het COA biedt gelijke kansen en verwelkomt sollicitaties van mensen met uiteenlopende achtergronden. We selecteren op talent, vakmanschap en motivatie.