IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer, (1FTE), april 2026

Dienst Centraal Milieubeheer Rijnmond (DCMR)

Parallelweg 1, 3112 NA Schiedam, Nederland

Sluit over 14 dagen
Opdracht tarief Geen maximumOpdracht uren 32 - 36

Begindatum:

1 apr 2026

Einddatum:

30 apr 2027

Uren per week:

32 - 36

Publicatiedatum:

25 feb 2026
Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Mocht je momenteel een dienstverband invullen bij een advies- of detacheringsbureau, dan kunnen wij (met akkoord van jouw huidige werkgever) jou aanbieden op deze opdracht. Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening. Ook kan je bij ons in dienst om deze opdracht in te vullen.

Omschrijving

DCMR is op zoek naar een IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer ter vervanging van een zieke collega.

De IT Operational Servicemanager/ Adviseur & Software-Assetbeheer is verantwoordelijk voor het volledige lifecycle-beheer van software en bijbehorende diensten: van aanvraag en inkoop tot contractbeheer, serviceafspraken, licentie-administratie, factuurcontrole en rapportage. De functie fungeert tevens als adviseur richting de organisatie bij functionele applicatiebehoeften en draagt bij aan transparante, betrouwbare en kostenbewuste IT-dienstverlening.
In een complexe publieke context vertaal jij behoeften naar heldere ICT-kaders en beleidsstukken. Jij zorgt dat de koers niet alleen in hoofden zit, maar ook is vastgelegd in begrijpelijke plannen voor collega's, management en bestuur. Jij bent de spin in het web die zorgt dat alles samenkomt: visie wordt vertaald naar uitvoering, processen lopen en afspraken worden nagekomen.

Resultaatgebieden & Werkzaamheden

1. Servicemanagement
  • Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van IT-diensten conform afgesproken servicelevels (SLA's/ OLA's etc).
  • Coördineren van incident-, wijzigings- en probleemprocessen in samenwerking met interne teams en leveranciers.
  • Monitoren van performance, gebruik en klanttevredenheid van IT-diensten.
  • Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in dienstverlening en processen.
2. Licentiemanagement & Software-Assetbeheer (SAM)
  • Registreren, beheren en optimaliseren van softwarelicenties, abonnementen en gebruikersrechten.
  • Bijhouden van de CMDB/assetregister: installeren, wijzigen, afvoeren en lifecycle-beheer.
  • Uitvoeren van compliance-controles en voorbereiden van audits.
  • Monitoren van verbruik en contractvoorwaarden om kostenoverschrijding en risico's te voorkomen.
3. Inkoop van software & diensten
  • Inventariseren van functionele behoeften vanuit de organisatie en vertalen naar een passende softwareoplossing.
  • Opvragen en vergelijken van offertes, beoordelen van aanbiedingen op prijs, kwaliteit en voorwaarden.
  • Afstemmen van specificaties met leveranciers en interne stakeholders.
  • Uitvoeren van bestelprocessen volgens inkooprichtlijnen (van aanvraag tot verstrekking).
4. Contractmanagement
  • Beheren van contracten voor software, cloud-diensten en onderhoudsovereenkomsten.
  • Bewaken van looptijden, opzegtermijnen, verlengmomenten en financiële verplichtingen.
  • Afstemmen met juristen, leveranciers en budgethouders over wijzigingen, vernieuwing of beëindiging van contracten.
  • Zorgen voor correcte en actuele contractdocumentatie.
5. Functioneel advies aan de organisatie
  • Adviseren van teams en afdelingen over geschikte software op basis van hun functionele behoefte.
  • Opstellen van impactanalyses en businesscases.
  • Coördineren van implementatieafspraken met functioneel beheerders, security, architectuur en leveranciers.
  • Bewaken van aansluiting op beleid, standaarden en securityrichtlijnen (AVG, BIO, ISO27001).
6. Factuurcontrole
  • Controleren van facturen op juistheid, geleverde diensten, gebruikersaantallen en contractafspraken.
  • Afstemmen van afwijkingen met leveranciers en interne financiële administratie.
  • Verifiëren of alle geleverde producten/diensten geregistreerd zijn als asset.
7. Rapportages & databetrokkenheid
  • Opstellen van periodieke rapportages over licentiegebruik, kostenontwikkeling, contractstatus, SLA-prestatie en workload.
  • Analyseren van trends en adviseren over optimalisatie of besparing.
  • Voorbereiden van managementinformatie ter ondersteuning van besluitvorming.

Eisen

  • Je bent werkzaam in loondienst. Met het oog op de Wet DBA is deze opdracht niet geschikt voor invulling door een ZZP'er.
  • Je hebt aantoonbaar hbo-bachelor werk- en denkniveau.
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Je bent beschikbaar voor een gesprek op locatie bij DCMR op 23 maart tussen 9:00 en 12:00.

Wensen en competenties

Wensen
  • Je hebt de benodigde kennis en ervaring om het bovenstaande uitgebreide takenpakket uit te kunnen voeren.
  • Je hebt kennis van IT-servicemanagementprocessen (ITIL).
  • Je hebt begrip van inkoopprocessen, contractrechtelijke basisprincipes en leveranciersbeheer.
  • Je hebt ervaring met licentie- en assetmanagementsystemen (CMDB, SAM-tools).
  • Je hebt analytisch en financieel inzicht, met name op het vlak van factuurcontrole en TCO-berekeningen.
Competenties (deze zullen in een gesprek worden getoetst)
  • Communicatief sterk (verbindend en adviesvaardig)
  • Organisatiesensitiviteit – schakelt effectief tussen belangen van business en IT.
  • Resultaatgerichtheid – bewaakt deadlines, contracten en budgetten.
  • Samenwerken – werkt nauw samen met functioneel beheer, security, architectuur en leveranciers.
  • Analyserend vermogen – vertaalt data naar concrete verbeteracties op een procesmatige, nauwkeurige en risicobewuste manier.
  • Kwaliteitsgerichtheid – borgt betrouwbare registratie en dienstverlening

Organisatie en team

Voor ruim 1,3 miljoen inwoners in het werkgebied streeft DCMR Milieudienst Rijnmond naar een goede leefomgevingskwaliteit.

DCMR is de gezamenlijke milieudienst van de provincie Zuid-Holland en 13 gemeenten. Voor de provincie Zeeland werkt DCMR aan de vergunningverlening, toezicht en handhaving op risicovolle bedrijven. Het is een regio met veel industrie en een hoge bevolkingsdichtheid. In dit gebied bewaakt DCMR de milieukwaliteit in nauwe samenwerking met andere overheidsinstellingen, zoals de Veiligheidsregio, politie, brandweer, arbeidsinspectie en GGD. DCMR voert deze taak al 50 jaar uit.

DCMR werkt in opdracht van lokale en regionale overheden aan een leefbare en veilige regio voor de mensen die er wonen en werken. Dat doen we door:
  • opleggen van en toezicht houden op milieuregels en veiligheidsregels;
  • maken van vergunningen;
  • monitoren van milieukwaliteit;
  • adviseren over milieu en veiligheid;
  • optreden bij overlast en incidenten.
Bij DCMR werken ruim 700 medewerkers, verdeeld over 3 afdelingen.

Afdeling Bedrijfsvoering
Samen streven we naar een optimale dienstverlening voor onze organisatie en haar belanghebbenden. Dit doen we door de kennis en expertise van de verschillende teams in de afdeling in te zetten voor dé Bedrijfsvoering door de hele organisatie. Daarbij bieden we ondersteunende diensten aan andere afdelingen en/of teams. Zo dragen we bij aan een gezonde, veilige en duurzame leef- en werkomgeving.
Door advies en praktische ondersteuning aan onze (interne) klanten zorgen we met elkaar voor een optimaal verloop van projecten en processen. Kwaliteit en efficiëntie zijn hierbij belangrijke onderdelen.

Team Automatisering
Als team zorgen wij ervoor dat onze ICT goed blijft functioneren en dat iedereen bij DCMR zijn of haar werk kan doen. Heb jij een probleem? Dan zijn wij er als team om dit voor jou op te lossen (eerstelijns, tweedelijns en derdelijns). We zorgen er ook voor dat de organisatie veilig gebruik kunnen maken van onze systemen zonder dat er iemand meekijkt. De adviseur die we zoeken maakt deel uit van dit team.

Gespreksinformatie

De intakegesprekken vinden plaats op 23 maart tussen 9:00 en 12:00. Je bent beschikbaar voor een gesprek op locatie bij DCMR op dit moment.

Overige informatie

Benodigd aantal professionals: 1 professional

Optie tot verlenging: Ja, Optie 1: oktober 2027, Optie 2: april 2028

Hybride: Standplaats: Schiedam (hybride)

Overig algemeen:

Hoe werkt het?

Onze voordelen
Wil jij als freelance informatieprofessional ook de voordelen en kansen ervaren die wij jou kunnen bieden? Lees hier meer!
Collega's
Je kunt altijd terugvallen op collega informatieprofessionals als je hulp nodig hebt.
Handige formats
Maak gebruik van bewezen formats en voorbeelden die wij beschikbaar stellen.
Relevante kennis
Wij hebben relevante kennis van de markt. Zo blijf jij altijd op de hoogte.
Netwerk
Profiteer van ons netwerk van opdrachtgevers en professionals.
Punten sparen
Gedurende jouw opdracht spaar je voor opleidingspunten, te gebruiken bij GO Opleidingen.
Vakblad abonnement
Krijg gratis een abonnement op het vakblad Informatieprofessional.