• Bewaken en verbeteren van de kwaliteit van IT-diensten conform afgesproken servicelevels (SLA's/ OLA's etc).
• Coördineren van incident-, wijzigings- en probleemprocessen in samenwerking met interne teams en leveranciers.
• Monitoren van performance, gebruik en klanttevredenheid van IT-diensten.
• Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteringen in dienstverlening en processen.

• Registreren, beheren en optimaliseren van softwarelicenties, abonnementen en gebruikersrechten.
• Bijhouden van de CMDB/assetregister: installeren, wijzigen, afvoeren en lifecycle-beheer.
• Uitvoeren van compliance-controles en voorbereiden van audits.
• Monitoren van verbruik en contractvoorwaarden om kostenoverschrijding en risico's te voorkomen.

• Inventariseren van functionele behoeften vanuit de organisatie en vertalen naar een passende softwareoplossing.
• Opvragen en vergelijken van offertes, beoordelen van aanbiedingen op prijs, kwaliteit en voorwaarden.
• Afstemmen van specificaties met leveranciers en interne stakeholders.
• Uitvoeren van bestelprocessen volgens inkooprichtlijnen (van aanvraag tot verstrekking).

• Beheren van contracten voor software, cloud-diensten en onderhoudsovereenkomsten.
• Bewaken van looptijden, opzegtermijnen, verlengmomenten en financiële verplichtingen.
• Afstemmen met juristen, leveranciers en budgethouders over wijzigingen, vernieuwing of beëindiging van contracten.
• Zorgen voor correcte en actuele contractdocumentatie.

• Adviseren van teams en afdelingen over geschikte software op basis van hun functionele behoefte.
• Opstellen van impactanalyses en businesscases.
• Coördineren van implementatieafspraken met functioneel beheerders, security, architectuur en leveranciers.
• Bewaken van aansluiting op beleid, standaarden en securityrichtlijnen (AVG, BIO, ISO27001).

• Controleren van facturen op juistheid, geleverde diensten, gebruikersaantallen en contractafspraken.
• Afstemmen van afwijkingen met leveranciers en interne financiële administratie.
• Verifiëren of alle geleverde producten/diensten geregistreerd zijn als asset.

• Opstellen van periodieke rapportages over licentiegebruik, kostenontwikkeling, contractstatus, SLA-prestatie en workload.
• Analyseren van trends en adviseren over optimalisatie of besparing.
• Voorbereiden van managementinformatie ter ondersteuning van besluitvorming.

• Je bent werkzaam in loondienst. Met het oog op de Wet DBA is deze opdracht niet geschikt voor invulling door een ZZP'er.
• Je hebt aantoonbaar hbo-bachelor werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent beschikbaar voor een gesprek op locatie bij DCMR op 23 maart tussen 9:00 en 12:00.

• Je hebt de benodigde kennis en ervaring om het bovenstaande uitgebreide takenpakket uit te kunnen voeren.
• Je hebt kennis van IT-servicemanagementprocessen (ITIL).
• Je hebt begrip van inkoopprocessen, contractrechtelijke basisprincipes en leveranciersbeheer.
• Je hebt ervaring met licentie- en assetmanagementsystemen (CMDB, SAM-tools).
• Je hebt analytisch en financieel inzicht, met name op het vlak van factuurcontrole en TCO-berekeningen.

• Communicatief sterk (verbindend en adviesvaardig)
• Organisatiesensitiviteit – schakelt effectief tussen belangen van business en IT.
• Resultaatgerichtheid – bewaakt deadlines, contracten en budgetten.
• Samenwerken – werkt nauw samen met functioneel beheer, security, architectuur en leveranciers.
• Analyserend vermogen – vertaalt data naar concrete verbeteracties op een procesmatige, nauwkeurige en risicobewuste manier.
• Kwaliteitsgerichtheid – borgt betrouwbare registratie en dienstverlening

• opleggen van en toezicht houden op milieuregels en veiligheidsregels;
• maken van vergunningen;
• monitoren van milieukwaliteit;
• adviseren over milieu en veiligheid;
• optreden bij overlast en incidenten.

Optie tot verlenging: Ja, Optie 1: oktober 2027, Optie 2: april 2028

Hybride: Standplaats: Schiedam (hybride)

Overig algemeen: