Achtergrond Informatie

In de rol van Functioneel Beheerder burgerzaken, kom jij te werken op de afdeling ICTAR. ICTAR is het hart van de organisatie waar ongeveer 120 collega's werkzaam zijn, die dagelijks meer dan 2700 collega's ondersteunen, om de best mogelijke (digitale) dienstverlening te leveren aan de stad Almere en haar inwoners. Als Functioneel Beheerder ga jij hier een cruciale bijdrage aan leveren!

Wat ga jij doen?

Jij wordt in de rol van Functioneel Beheerder opgesteld voor alle applicaties binnen onze publieke dienstverlening Burgerzaken.

Hierbij draag jij actief bij in het afhandelen van incidenten en wijzigingen. Ook zorg jij voor een goede borging en hoge beschikbaarheid van alle software-componenten. Dit doe jij door het opstellen van beheerdocumentatie, het inrichten van monitoring op een correcte wijze en jij zorgt voor kennisoverdracht. Wijzigingen en vernieuwingen realiseer jij samen met jouw collega's van het Technisch Beheer of door een opdracht te geven aan een van de ICT-leveranciers.

Als vanzelfsprekend bewaak jij de voortgang van wijzigingen en escaleert eventueel bij de proces-of contractmanagers. Jij participeert in projecten, jij geeft advies over functionele mogelijkheden en onmogelijkheden binnen de processen, voert gestructureerd testen uit, analyseert verstoringen en lost ze op.

• Jij hebt minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van Functioneel beheer voor Burgerzaken in een Gemeentelijke Organisatie.
• Aantoonbare ervaring met Centric.
• Kennis van ITIL/BiSL.
• Ervaring met Agile/Scrum.
• Ervaring met incident-, wijzigings- en testprocessen.

Competenties

• Jij hebt ervaring met relevante ICT-processen en kennis van verwante primaire en/of ondersteunende processen.
• Jij beschikt over een leergierige instelling en een gezonde dosis nieuwsgierigheid.
• Jij bent je bewust van jouw omgeving en wat de invloed hierop kan zijn van bepaalde vernieuwingen.
• Jij haalt energie uit een constant veranderende omgeving en in die dynamiek kom jij juist helemaal tot je recht.
• Jij bent omgevingssensitief en je bent je bewust van je omgeving en de keten waarin je werkt; het speelveld tussen politiek, techniek en maatschappelijk belang past goed bij jou.
• Jij hebt een positieve instelling, kijkt vooruit en motiveert jouw omgeving om ook positief vooruit te kijken en samen te groeien.
• Jij zorgt er graag voor dat de juiste data op een veilige manier en op het juiste moment beschikbaar komt door degelijk functioneel beheer.

De opdrachtgever is Gemeente Almere.

Jij komt te werken op de afdeling ICTAR. ICTAR is het hart van de organisatie waar ongeveer 120 collega's werkzaam zijn, die dagelijks meer dan 2700 collega's ondersteunen, om de best mogelijke (digitale) dienstverlening te leveren aan de stad Almere en haar inwoners.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.