Functioneel Beheerder Burgerzaken
Gemeente Alphen aan den Rijn
Stadhuisplein 1, 2405 SH Alphen aan den Rijn, Nederland
36Begindatum:
Z.S.M.Einddatum:
-
Publicatiedatum:
11 nov 2026 Opdracht alleen mogelijk voor professionals in loondienst
Kijkende naar de inhoud van deze opdracht en de wet DBA, kan je deze opdracht alleen uitvoeren als je in loondienst bent. Mocht je momenteel een dienstverband invullen bij een advies- of detacheringsbureau, dan kunnen wij (met akkoord van jouw huidige werkgever) jou aanbieden op deze opdracht. Wij maken voor de betaling van facturen van advies- en detacheringsbureaus gebruik van een G-rekening. Ook kan je bij ons in dienst om deze opdracht in te vullen.
Omschrijving
In verband met de transitie naar een nieuwe IT-dienstverlener zoeken wij voor een periode van 6 maanden een zelfstandig Functioneel Beheerder Burgerzaken. De opdracht heeft een dubbel doel: het waarborgen van de ketencontinuïteit binnen Burgerzaken en het voorbereiden van de applicatieketen op de IT-migratie.
Als Functioneel Beheerder Burgerzaken stuur je zelfstandig op het analyseren en verhelpen van complexe (technische) verstoringen in het landschap. Daarnaast begeleid je de overgang naar de nieuwe dienstverlener en opleidings- en overdrachtstrajecten om de vereiste beheerkennis geborgd over te dragen aan het interne team.
Je werkt zelfstandig aan de oplevering van de volgende concrete resultaten:
Borging Ketenkwaliteit & Incidentenanalyse:
Als Functioneel Beheerder Burgerzaken stuur je zelfstandig op het analyseren en verhelpen van complexe (technische) verstoringen in het landschap. Daarnaast begeleid je de overgang naar de nieuwe dienstverlener en opleidings- en overdrachtstrajecten om de vereiste beheerkennis geborgd over te dragen aan het interne team.
Je werkt zelfstandig aan de oplevering van de volgende concrete resultaten:
Borging Ketenkwaliteit & Incidentenanalyse:
- Zelfstandig analyseren en (laten) verhelpen van complexe, ketenbrede incidenten rondom onder meer Centric Burgerzaken, Centric Betalen, RAAS, pinapparatuur, bonprinters en gerelateerde koppelvlakken.
- Regie voeren op en inhoudelijk afstemmen met de IT-dienstverlener en externe leveranciers over technische oorzaak- en foutanalyses.
- In kaart brengen van de technische afhankelijkheden, koppelvlakken en specifieke randapparatuur (pin/RAAS/printers) binnen Burgerzaken ten behoeve van de IT-migratie.
- Opstellen en uitvoeren van testen en acceptatiecriteria rondom de migratie van de IT-dienstverlening.
- Documenteren van ketenprocessen, beheerdocumentatie en beheerprocedures.
- Zelfstandig opzetten en uitvoeren van een overdrachtstraject om de vereiste functionaliteit en ketenkennis geborgd over te dragen aan de interne beheerder.
Eisen
- Maximum uurtarief van € 100,- euro per uur exclusief BTW en inclusief reiskosten woon- en werkverkeer;
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met Centric burgerzaken en Centric betalen;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder binnen een gemeentelijke organisatie;
- Aantoonbare werkervaring als projectleider / kwartiermaker met IT-overgangstrajecten.
Wensen en competenties
Wensen
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met het beleiden van de overgang naar een nieuwe IT-dienstverlener binnen een gemeentelijke organisatie, duidelijk weergeven in het cv (35 punten);
- Aantoonbare werkervaring met het technisch analyseren van incidenten en verstoringen rondom applicaties, koppelingen, certificaten, netwerkverbindingen en randapparatuur. Benoem hiervan een referentieproject (20 punten);
- Aantoonbare werkervaring met het beheer van voorzieningen zoals RAAS, pinapparatuur, bonprinters en overige Burgerzaken-specifieke apparatuur en koppelingen. Benoem minimaal 2 concrete voorbeelden hiervan in een aparte aline van het cv (25 punten);
- Aantoonbare werkervaring met het analyseren en oplossen van incidenten waarbij er integraal wordt samengewerkt met infrastructuur- én applicatieleveranciers. Benoem hiervan een referentieproject (10 punten);
- Per 1 december 2026 beschikbaar voor 36 uur per week (10 punten).
Organisatie en team
De gemeenten Alphen aan den Rijn en Kaag en Braassem hebben hun krachten op het gebied van Informatisering en Automatisering (I&A) gebundeld in de Bedrijfsvoeringsorganisatie Rijn en Braassem (BVO). Uitgangspunt voor deze samenwerking is standaardisatie van de I&A dienstverlening, inclusief de bijbehorende standaardinrichting van de gemeentelijke werkprocessen en het daarbij passende applicatielandschap.
Je zit binnen een team met vakcollega's en een teamleider. In dit geval is dat het team Functioneel Beheer. Dit team ziet toe op de continue werking van onze centraal beheerde applicaties. Het oplossen van issues, het begeleiden van changes en gebruikersondersteuning zijn vast onderdeel van het werk van je team. Je team zorgt er samen met het team Beleid Regie en Informatievoorziening voor, dat ruim 1200 medewerkers elke dag goed kunnen werken.
Onderdeel van je team zijn de domeinen Bedrijfsvoering, Dienstverlening, Sociaal Domein en het Ruimtelijk Domein. Binnen de BVO werk je verder regelmatig samen met de Servicedesk, de regiefuncties op de ICT-processen, onze CISO en de informatieadviseurs.
Je zit binnen een team met vakcollega's en een teamleider. In dit geval is dat het team Functioneel Beheer. Dit team ziet toe op de continue werking van onze centraal beheerde applicaties. Het oplossen van issues, het begeleiden van changes en gebruikersondersteuning zijn vast onderdeel van het werk van je team. Je team zorgt er samen met het team Beleid Regie en Informatievoorziening voor, dat ruim 1200 medewerkers elke dag goed kunnen werken.
Onderdeel van je team zijn de domeinen Bedrijfsvoering, Dienstverlening, Sociaal Domein en het Ruimtelijk Domein. Binnen de BVO werk je verder regelmatig samen met de Servicedesk, de regiefuncties op de ICT-processen, onze CISO en de informatieadviseurs.
Gespreksinformatie
Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de kandidaten die punten scoren in onderlinge vergelijking op de volgende gunningscriteria:- Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
- Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.
Stap 2: Selectiegesprek
Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdrachtgever verifieert in het selectiegesprek of de betreffende kandidaten (inderdaad) voldoen aan het gewenste profiel (knock-outcriteria en de gunningscriteria).Planning
De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op maandag 23 november 2026, vanaf 09:00 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op vrijdag 20 november 2026 bericht.Overige informatie
Benodigd aantal professionals: 1
Hybride werken: Ja
Optie tot verlenging: De opdracht kan 2 keer met 3 maanden worden verlengd.
Hybride: Is hybride werken mogelijk: [geen antwoord gegeven in de tekst]. De werkdagen zijn Ma – Di – Wo – Do – Vr.
Overig algemeen:
Offerte-eisen
Maximaal 5 pagina's cv, excl. motivatiebrief (1 pgn) en excl. voorblad (1 pgn), opgesteld in het Nederlands (minimaal 2 referenties, bestaande uit naam, functie en organisatie) in pdf.
Overige informatie
- De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
- Bring Your Own Device; in alle gevallen faciliteert de gemeente de laptop, mobiel dient zelf te worden meegebracht.
- Beroepsaansprakelijkheid voor €250.000 euro per aanspraak: Nee.
Hoe werkt het?
Vind jouw droomopdracht
Een mooi project of interessante opdracht gevonden? Nadat jij je als freelancer hebt aangemeld kan je je direct op de opdracht inschrijven, waarna wij met jou afstemmen of dit dé volgende uitdaging voor je is.
Onze voordelen
Wil jij als freelance informatieprofessional ook de voordelen en kansen ervaren die wij jou kunnen bieden? Lees hier meer!
Collega's
Je kunt altijd terugvallen op collega informatieprofessionals als je hulp nodig hebt.
Handige formats
Maak gebruik van bewezen formats en voorbeelden die wij beschikbaar stellen.
Relevante kennis
Wij hebben relevante kennis van de markt. Zo blijf jij altijd op de hoogte.
Netwerk
Profiteer van ons netwerk van opdrachtgevers en professionals.
Punten sparen
Gedurende jouw opdracht spaar je voor opleidingspunten, te gebruiken bij GO Opleidingen.
Vakblad abonnement
Krijg gratis een abonnement op het vakblad Informatieprofessional.
