De opdracht van de vakgroep Functioneel beheer is het creëren van een blijvend betrouwbare en samenhangende informatievoorziening met de daarbij behorende organisatie en bedrijfsvoering, die de primaire processen van het cluster ondersteunt en een bijdrage levert aan de gemeentebrede processen (zoals bijvoorbeeld dienstverlening en gebiedsgericht werken). Binnen de vakgroep functioneel beheer verzorgt het Team 6 het beheer van applicaties op het gebied van Werk, Participatie en Inkomen. De professionals uit het team werken volgens het SAFe model binnen de WPI Opgave Realisatie Trein in meerdere multidisciplinaire teams. Binnen deze Agile-teams vindt zowel de vernieuwing als het reguliere beheer op de applicaties plaats.

Werkzaamheden

• Beheer en onderhoud, en functioneel en ketentesten van formulierketens (van starten met een aanvraag door een klant tot en met verwerking in de backend-systemen, waaronder het uitkeringssysteem Socrates);
• Afhandeling van meldingen in Topdesk;
• Registreren van applicaties in Blue Dolphin;
• Initiëren van gebruikersoverleg met verschillende doelgroepen;
• Inventariseren en uitwerken van de wensen vanuit de gebruikersgroepen en/of klanten;
• Changemanagement, Incidentmanagement en releasemanagement op formulieren in het domein Inkomen, zoals Aanvraag levensonderhoud (ALO), Aanvraag Bijzonder Bijstand (ABB), Doorgeven wijzigingen, etc., en het hierbij betrekken van de stakeholders uit de uitvoering en communicatie;
• Opstellen en onderhouden van gebruikershandleidingen;
• Ondersteunen afd. Uitvoering bij het opstellen van procesbeschrijvingen;
• Deelname in doorontwikkeling van de aanvraagformulier levensonderhoud en andere formulieren (voorinvulling uit bronnen, procesondersteuning na indienen aanvraag);
• Proactief wijzigingsverzoeken beschrijven.

• Je bent in de afgelopen 2 jaar niet in loondienst geweest bij de gemeente Amsterdam.
• De professional is in loondienst van de inschrijver.
• Je voegt het cv toe. Het cv is opgesteld in het Nederlands en is maximaal 5 A4 groot. Als een cv meer dan 5 A4 omvat worden alleen de eerste 5 A4 meegenomen in de beoordeling. Het cv dient enkel en alleen ter verificatie van de bij de eisen en wensen gegeven antwoorden. Als het cv niet overeenkomt met de door je gegeven antwoorden kan de gemeente Amsterdam besluiten je offerte terzijde te leggen.
• De professional is in het bezit van een erkende hbo diploma. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv. Let op! Je moet het document meenemen naar het interview zodat de opdrachtgever kan controleren of deze voldoet. Indien het document niet aanwezig is of niet voldoet wordt het gesprek beëindigd en de offerte terzijde gelegd.
• Geef in maximaal 1 A4 aan waarom de professional de meest geschikte is voor deze opdracht. Je motivatie zal worden besproken tijdens het interview, indien de professional hiervoor wordt uitgenodigd.
• De professional heeft minimaal 8 jaar ervaring als functioneel beheerder in de afgelopen 10 jaar. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De professional heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met de werkprocessen van aanvragen levensonderhoud, aanvraag bijzonder bijstand en bijzondere bijstand voor professionals. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De professional heeft minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in een team dat volgens SAFe framework werkt. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De professional heeft minimaal 4 jaar werkervaring in het testen van applicaties en formulieren. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De professional heeft aantoonbare kennis en ervaring met Toad SQL, SoapUi, XML en JSON. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De professional heeft aantoonbare kennis met het functioneel beheer van en de werkprocessen binnen de applicatie Socrates. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De professional heeft minimaal 3 jaar ervaring met het beheer van de formulieren applicatie voor TriplEforms. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De professional heeft 4 jaar werkervaring met het functioneel beheer van de automatische keten van een ingediende aanvraag levensonderhoud tot en met verwerking in het uitkeringssysteem Socrates. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Wensen

• De professional heeft aantoonbare ervaring met het werken in Blue Dolphin waarin assets over applicaties worden opgeslagen en bijgehouden. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De professional heeft aantoonbare werkervaring met werken in Topdesk. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De professional heeft aantoonbare kennis van en ervaring met BISL-framework als toepassingsframework. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• De professional heeft in de afgelopen 5 jaar minimaal 3 jaar werkervaring bij een van de Nederlandse G4 gemeenten binnen domein van Werk, Participatie en Inkomen. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Gemeentelijke organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad.

De opdrachtgever

De directie Digitale Voorzieningen verzorgt de integrale levering van alle digitale producten en de infrastructurele diensten die de basis vormen voor IT. Belangrijke taken zijn de strategische en tactische regiefunctie op externe partners die IT-diensten verlenen aan de gemeente Amsterdam en het inkopen van nieuwe diensten en producten voor het hele i-domein. Naast regie op de uitbestede diensten, ontwikkelt deze directie voor de gemeente ook zelf software en verzorgt zij het functioneel beheer op alle applicaties die door de gemeente worden gebruikt. De directie zorgt de komende jaren voor de overgang naar op cloud gebaseerde diensten en de ontwikkeling en het beheer van onder andere het cloud- en het data platform. De directie Digitale voorzieningen bestaat uit ongeveer 450 medewerkers, verdeeld over 5 onderdelen.

Een interview maakt deel uit van het selectieproces en de professional kan in de evaluatiefase van de offerteaanbiedingen uitgenodigd worden voor een gesprek. Je dient daarom beschikbaar te zijn voor het interview.

• Aantal professionals op interview: 3
• Planning interviews: z.s.m. na sluiting

Optie tot verlenging: Ja, de Gemeente heeft de mogelijkheid de Overeenkomst meerdere keren te verlengen tegen dezelfde voorwaarden en condities, met dien verstande dat de totale maximale duur van de Overeenkomst de 24 maanden niet mag overschrijden.

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen:

Het aanvragen van een VOG is mogelijk indien de professional de functie krijgt.

Bij gunning is de professional direct inzetbaar zoals vermeld in de opdrachtomschrijving van deze tender.

Een integriteits- en geheimhoudingsverklaring (Bijlage 5) is van toepassing op deze overeenkomst.

Je dient minimaal 1 relevante referentie op te geven van de professional. Na afstemming met de professional en na het gesprek kan de opdrachtgever besluiten om in contact te treden met de referentie. Om de objectiviteit van de referentie te waarborgen, mag je als organisatie die een offerte indient jezelf of een medewerker niet als referent opgeven. De referent dient op de hoogte te zijn.

Er geldt een maximum uurtarief conform het actuele bezoldigingsmaximum per uur zoals bepaald in de WNT, waarbij maximaal 36 uur per week mag worden gefactureerd. De contractwaarde over 12 maanden is maximaal gelijk aan de actuele WNT-norm.