Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben jij hét gezicht van de gemeente Bodegraven-Reeuwijk. Je ontvangt inwoners met een glimlach en helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken. Of het nu gaat om een paspoort, verhuizing, geboorteaangifte of inschrijving vanuit het buitenland – jij zorgt ervoor dat iedereen snel en zorgvuldig geholpen wordt.

Werkzaamheden:

• Beantwoorden van vragen aan de balie, telefoon en via e-mail;

• Verwerken van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en andere burgerzakenproducten;

• Beoordelen van documenten op juistheid en volledigheid;

• Ondersteunen bij verkiezingen en andere gemeentelijke projecten;

• Zorgen voor een uitstekende klantbeleving bij elk contactmoment.

• Minimaal een mbo 4 opleidingsniveau, aangevuld met ruime praktijkervaring op Burgerzaken en de bereidheid om je kennis van wet- en regelgeving voortdurend bij te houden;

• Je bent in het bezit van de module B1a en de B2 van de NVVB;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen;

• Bereidheid om volgens een rooster en af en toe maandagavonden te werken;

• Je bent goed in het werken met (nieuwe) digitale programma's.

Competenties

• Je bent servicegericht, nauwkeurig en haalt energie uit contact met mensen.
• Je kunt goed omgaan met regels en procedures, maar blijft altijd mensgericht in je benadering.
• Een servicegerichte houding met oog voor verbeteringen.
• Je bent leergierig, sta ja stevig in je schoenen en kun je goed samenwerken.

Klant: Gemeente Bodegraven Reeuwijk
Afdeling: Maatschappij

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1

Werkdagen:
Maandag, dinsdag, woensdag en de vrijdagochtend
Met de flexibiliteit en aanwezigheid in april, mei, juni.

Periode:
jan/juli max 6 maanden 28-32 uur.

Overig algemeen: Deze aanvraag is niet geschikt voor een zzp-constructie vanwege de bepalingen in de wet DBA. U verklaart hierbij dat de aangeboden kandidaat geen zzp'er is.