• Je bent beschikbaar voor gemiddeld 32 tot 36 uur per week vanaf 14 september 2026.
• Je hebt een minimaal afgeronde MBO opleiding informatica, of vergelijkbaar.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met informatievoorziening (met balie apparatuur, hardware, software, koppelvlakken etc.).
• Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met werkplekbeheer, inclusief ervaring met het beheer van thin clients en printers.

Wensen

• Aantal jaren ervaring met het ondersteunen van afdelingen, die (fysiek en telefonisch) contact hebben met eindklanten.
• Beschikbaar om te werken op vrijdag.
• Ervaring binnen de publieke dienstverlening met balies en telefonie.

Competenties

• Analytische vaardigheden (vragen stellen, doortastend optreden zodat je kunt vaststellen waar in de keten een verstoring plaatsvindt).
• Communicatieve vaardigheden (in gesprekken met technische collega's, maar ook in staat om de medewerker aan de balie in begrijpelijke taal aan te spreken).
• Accuratesse/voorzichtigheid (fouten hebben direct impact op dienstverlening aan burgers aan de balie of telefoon, jij kunt vervolgens beslissingen nemen die je kunt overzien).
• Rust/zelfverzekerdheid (in staat uit te stralen naar de collega's aan de balie dat het goedkomt en je kunt de-escaleren als de stress daar hoog is).
• Assertiviteit (je hebt een goede balans tussen een service gerichte instelling, maar je kunt ook nee zeggen als het moet).

Optie tot verlenging: De Aanbestedende Dienst kan de Overeenkomst 5 maal verlengen met 6 maanden.

Hybride: De werkzaamheden vinden plaats in het gemeentehuis in Delft, waardoor fysieke aanwezigheid noodzakelijk is.

Overig algemeen: De conceptovereenkomst kun je vinden in de bijlage van deze offerteaanvraag. Inschrijvingen die in de ogen van de Gemeente in verhouding tot de uit te voeren diensten of leveringen abnormaal laag lijken, kunnen door de Gemeente - na verificatie - terzijde worden gelegd; De op te geven prijzen dienen de volledige Opdracht te dekken als opgenomen in de Aanbestedingsstukken en als aangeboden in jouw Inschrijving; Je dient netto prijzen aan te bieden exclusief btw; Je neemt in de uitwerking te allen tijde de gestelde eisen uit het Programma van Eisen in acht.