Heb jij ervaring met kwaliteitsmonitoring? Ben jij op zoek naar een zelfstandige en afwisselende functie waarin je ons helpt om een aantal projecten op kwaliteitsgebied voor te bereiden en af te ronden? Dan is dit misschien jouw ideale nieuwe baan!

In verband met de afwezigheid van een collega is team Vergunningen en Leefomgeving op zoek naar een kwaliteitsmedewerker voor 32 uur per week. De functie is tijdelijk voor de duur van 6 maanden.

Wat ga je doen?

Als kwaliteitsmedewerker ben je verantwoordelijk voor het continue verbeteren van de kwaliteit van het werk van ons team. We hebben een aantal projecten die voorbereid en afgerond moeten worden. Je brengt processen in kaart in samenspraak met je collega's en legt dit vast in Engage Process. Je legt de laatste hand aan de afronding van een teamplan in samenspraak met collega's. Vraagstukken rondom de AVG, het bedrijfscontinuïteitsplan en de herinrichting van netwerkschijven moeten opgestart worden.

Je bent de natuurlijke sparringpartner voor zowel het management als ook voor de diverse collega's binnen de gemeente Leeuwarden die zich met kwaliteit en ontwikkeling bezighouden.

De concrete projecten voor deze tijdelijke functie zijn:

• Afronden van het teamplan Vergunningen en Leefomgeving;
• Beschrijven van vergunningenprocessen in Engage;
• Input geven aan en uitwerken van een bedrijfscontinuïteitsplan;
• Input geven aan en uitwerken van taken op het gebied van de AVG; verwerkingsregister en DPIA's;
• Voorbereiden en uitwerken project Informatie op orde; migratie netwerkschijven;
• Deelnemen aan gemeentebrede kwaliteitsplatform.

• Aantoonbare ervaring met de werkzaamheden op het gebied van kwaliteit en ontwikkeling in een klant contact omgeving met meerdere kanalen (o.a. balie, telefoon en digitaal).
• Ervaring met het beschrijven van processen in Engage en met projectmatig werken.
• Hbo werk- en denkniveau.

Competenties

• Staat graag in verbinding met collega's en beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden.
• Geniet ervan als collega's zich verbeteren en heeft een natuurlijk overwicht, waardoor collega's feedback goed kunnen opvolgen.
• Oog voor kwaliteit, nauwkeurig en objectieve waarneming.
• Analytische, procesmatige blik.
• Mensgerichte, proactieve benadering.
• Resultaatgericht.
• Ervaring met Engage, kwaliteitsmonitoring en feedback geven aan individuele medewerkers.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij het team Vergunningen en Leefomgeving binnen de sector Bedrijfsbureau en Vergunningen & Leefomgeving. We maken continu een afweging tussen individuele en collectieve belangen. We streven ernaar dat contacten met inwoners, ondernemers, instellingen, bezoekers en partners soepel verlopen. We doen wat nodig is, zodat iedereen kan deelnemen aan de samenleving. Daar doen we het voor, niet meer en niet minder: dat iedereen mee kan doen. Onze medewerkers zijn deskundig, duidelijk, vriendelijk, snel en meedenkend.

Hoe ziet je team eruit?

Je wordt onderdeel van ons team Vergunningen en Leefomgeving. Veel (aan)vragen over de fysieke leefomgeving worden door ons afgehandeld. Ons team bestaat uit ongeveer 25 enthousiaste collega's, met verschillende verantwoordelijkheden en specialisaties. Wij zijn een team dat successen viert en voor elkaar klaar staat. Een goede dienstverlening is onze prioriteit. Er worden (aan)vragen afgehandeld vanuit het principe wat snel kan, moet ook snel. Ons team behandelt onder andere (aan)vragen op het gebied van de Omgevingswet, de Algemene Plaatselijke Verordening (APV) en de Alcoholwet.

De gesprekken zullen plaatsvinden op dinsdag 3 november 2024 tussen 10:00 en 12:00 uur.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Overig algemeen:

Ratecard: Ja. Ratecard is als bijlage toegevoegd.