Functie Oproepbasis Performance Specialist Digitale Werkplekken
Start Inhuur: Na ontvangst geldige VOG
Eind Inhuur: 3 maanden na start inhuur, met optie op verlenging tot max. 30-6-2027
Aantal uren per week: 0-16 uur per week
Salarisschaal en trede: 13 - 10
Uurtarief bandbreedte: Max € 140,-
Aantal gesprekskandidaten: Max 2
Gespreksdatum matchingsgesprek: 7-7-2025 tussen 14.00 en 16.00 uur

Doel van de opdracht
Het analyseren en structureel oplossen van complexe performanceproblemen binnen de ICT-werkplekomgeving van de Gemeente Utrecht. De specialist wordt ingezet op basis van actuele behoefte. De opdracht start met een inzet van 8 uur per week voor het oplossen van bestaande performance-issues. Na afronding vindt terugschaling plaats naar 0 uur, waarbij de specialist oproepbaar blijft voor nieuwe performancevraagstukken, root cause analyses of acute escalaties.

Taken en verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van hands-on deep-dive analyses van performanceproblemen op werkplekken (fysiek, virtueel en cloudgebaseerd).

• Identificeren, analyseren en structureel oplossen van bottlenecks in de keten (werkplek, infrastructuur, cloud, netwerk).

• Samenwerken met multidisciplinaire teams (werkplekbeheer, netwerken, cloud, security) om technische verbeteringen te realiseren.

• Adviseren over optimalisaties in infrastructuur, werkplekarchitectuur en
  cloudtoepassingen.

• Monitoren van systeemprestaties en proactief aandragen van verbetervoorstellen.

• Documenteren van bevindingen en rapporteren aan stakeholders.

• Uitvoeren van incidentanalyses bij herhaalde of kritieke prestatieproblemen.

Gevraagde expertise en ervaring:

1. Diepgaande kennis van moderne IT-infrastructuren, cloudoplossingen (Azure, M365) en werkplektechnologieën.

2. Ervaring met performanceanalyse en optimalisatie vanuit gebruikersperspectief.

Selectiecriteria:
Vragen dienen open beantwoord te worden en wij beoordelen op:
Onvoldoende (10), Matig (20), Voldoende (30), Goed (40).

3. Geef concreet voorbeeld van een complex performanceprobleem dat je hebt opgelost, inclusief je aanpak, gebruikte tooling, samenwerking en resultaat.

4. Noem drie mogelijke oorzaken voor prestatieproblemen in een hybride werkomgeving (fysiek, virtueel, cloud) en hoe je deze systematisch zou uitsluiten.

5. Hoe zorg je ervoor dat je technische bevindingen overkomt bij zowel technische als niet-technische stakeholders? Geef een voorbeeld.

6. Wat maakt jou dé specialist voor deze opdracht bij de Gemeente Utrecht, en waarin onderscheid jij je van anderen?

7. Hoe ga je te werk als je vermoedt dat een prestatieprobleem veroorzaakt wordt door een netwerkcomponent in een hybride omgeving (on-prem en Azure)?

8. Hoe beoordeel je of een performanceprobleem echt technisch van aard is, of dat het mogelijk tussen de oren zit (perceptie, verwachtingsmanagement)?

9. Gebruikers van onze AVD CAD-werkplekken ervaren regelmatig videoproblemen zoals paarse of groene schermen, haperende weergave of onscherp beeld. Beschrijf hoe je dit soort video performanceproblemen zou analyseren en oplossen.

10. Beschrijf hoe je een applicatie performanceprobleem zou analyseren waarbij gebruikers op een multi-user AVD-omgeving werken, terwijl de applicatie backend-servers on-premise staan, verbonden via ExpressRoute en data wordt opgeslagen in Azure Storage.