Werkzaamheden Functioneel Beheerder

Als Functioneel Beheerder bij een gemeente ben je de schakel tussen de gebruikers van gemeentelijke informatiesystemen en de technische ICT-afdeling of externe leveranciers. Je zorgt ervoor dat de applicaties die binnen de gemeente worden gebruikt optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie en goed blijven functioneren binnen het werkproces.

Werkzaamheden:

1. Gebruikersondersteuning
Ondersteunen van eindgebruikers bij het gebruik van applicaties.
Beantwoorden van vragen en oplossen van incidenten of doorzetten naar de juiste partij.
Verzorgen van gebruikersinstructies, handleidingen en trainingen.

2. Beheer en onderhoud van applicaties
Bewaken van de werking en betrouwbaarheid van (de keten van) applicaties en signaleren van storingen of knelpunten.
Testen van nieuwe functionaliteiten, updates of releases.
Coordineren en doorvoeren van wijzigingen of verbeteringen in applicaties (change management).

3. Informatievoorziening
Vertalen van informatiebehoeften vanuit de organisatie naar functionele specificaties.
Maken en beheren van rapportages en dashboards.
Adviseren over de inrichting van processen in de systemen.

4. Samenwerking en afstemming
Fungeren als aanspreekpunt tussen gebruikers, ICT, leveranciers en projectteams.
Deelnemen aan (of leiden van) projecten gericht op implementatie of optimalisatie van informatiesystemen.
Afstemmen met beleidsafdelingen over toekomstige behoeften en ontwikkelingen.

5. Beveiliging en gegevensbeheer
Uitvoeren van en toezien op juiste gebruikers- en autorisatiebeheer binnen applicaties.
Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving (zoals AVG en BIO).
Inrichten en bewaken van data-kwaliteit, applicatiegebruik en gegevensstructuren.

• Kennis van gemeentelijke processen en wetgeving
• Ervaring met informatiesystemen en applicatiebeheer
• Kennis en ervaring met Microsoft 365
• Analytisch vermogen en procesmatig inzicht
• Communicatief vaardig, klantgericht en proactief