In eerdere opdrachten zijn de basisdatasets, KPI-rapportages, datadefinities en rapportagestructuren ontwikkeld en overgedragen aan HR Analytics. De volgende stap is het verder professionaliseren van de datagedreven aanpak door ervaringsdata centraal te stellen. Deze opdracht legt de basis voor een duurzame experience management aanpak waarmee HRM niet alleen kan terugkijken op resultaten, maar ook:

• patronen en oorzaken van knelpunten kan herkennen,
• verbeterkansen in de candidate journey kan identificeren,
• en concrete acties kan afleiden om de wervingsprocessen en kandidaattevredenheid structureel te verbeteren.

Door dit proces wordt de HR-afdeling in staat gesteld om een datagedreven, kandidaatgerichte cultuur te verankeren en het MT-W&S te voorzien van betrouwbare, actiegerichte stuurinformatie. De realisatie van Dataset 3 (ervaringsdata) heeft vertraging opgelopen door omstandigheden die buiten de invloedssfeer van de externe adviseurs lagen. Hierdoor konden de beoogde resultaten niet binnen de oorspronkelijke planning volledig worden opgeleverd. De belangrijkste oorzaken hiervan waren de ingebruikname van de nieuwe Werkenbij-website, waarbij zich na livegang diverse technische verstoringen, stabiliteitsproblemen en datakwaliteitsvraagstukken hebben voorgedaan, vertraging in de beschikbaarstelling en ontsluiting van data vanuit de systemen Steam/Talmark en de noodzakelijke inzet van dezelfde expertise op het strategische programma Datavisie HRM. Ondanks deze omstandigheden zijn de voorbereidende werkzaamheden voor Dataset 3 grotendeels uitgevoerd, waaronder het uitwerken van definities, het in kaart brengen van databronnen, het voorbereiden van rapportagestructuren en het identificeren van benodigde datastromen. De daadwerkelijke realisatie van de volledige dataset en de bijbehorende analyses kon echter pas plaatsvinden nadat de genoemde afhankelijkheden waren opgelost en de benodigde data betrouwbaar beschikbaar kwam. De vervolgopdracht richt zich daarom op het afronden, implementeren en borgen van de oorspronkelijk beoogde resultaten van Dataset 3, aangevuld met de verdere ontwikkeling van ervaringsdata (Dataset 4) en de integratie daarvan binnen de bredere HRM-dataomgeving.

Doel van de opdracht

Het doel van de opdracht is het opleveren van een eindproduct: ontwikkelen van dashboards, rapportages en interactieve tools om trends, patronen en knelpunten in de candidate journey zichtbaar maken, zodat wervingsprocessen en de kwaliteit van nieuwe medewerkers continue verbeterd kunnen worden.

Resultaten van deze opdracht

Het resultaat van deze opdracht is het opleveren van een geintegreerd experience management framework binnen HRM/W&S, inclusief:

• Workshops voor MT en recruitmentteams om hen te onboarden op het thema experience management, en het vergroten van bewustzijn over verwachtingen van kandidaten en vacaturehouders;
• Ontwikkeling van meetinstrumenten voor ervaringsdata, inclusief NPS, afgestemd op de klantreis en personas van kandidaten en vacaturehouders;
• Selectie en implementatie van feedbacktools die optimaal integreren met bestaande HR-systemen en de functionaliteit bieden voor het meten van Voice of the Customer;
• Ontwerp van dashboards en rapportages die het MT-W&S en recruitmentteams inzicht geven in trends, knelpunten en verbeterkansen.
• Proces voor ongestructureerde feedback en closing the loop, inclusief documentatie, overdracht en borging binnen HR Analytics.

Het eindproduct bestaat uit gekwalificeerde rapportages, interactieve dashboards, workshopmateriaal, en een roadmap voor toekomstige HR data huishouding, volledig conform de gestelde architectuur-, kwaliteits- en governance-eisen.

Meetbare resultaten

• De opdracht wordt als succesvol beschouwd wanneer:
• Workshops zijn uitgevoerd en vastgelegd.
• De meetmethodiek (b.v. NPS) is vastgesteld.
• Een onderbouwd advies voor tooling en inrichting van ervaringsdata is opgeleverd.
• Dashboards en rapportages beschikbaar zijn voor MT-HRM en W&S.
• De governance-, kwaliteits- en beheerafspraken zijn gedocumenteerd.
• Kennisoverdracht aan HR Analytics heeft plaatsgevonden.
• Een geaccordeerde roadmap voor verdere ontwikkeling van ervaringsdata is opgeleverd.
• Stakeholders de stuurinformatie hebben gevalideerd en in gebruik hebben genomen.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden

De Projectmanager datagedreven Werving & Selectie data analyse HRM ondersteunt DJI HRM/W&S bij het verder professionaliseren van een datagedreven HR-aanpak gericht op het verbeteren van de kandidaat- en vacaturehouderervaring. De professional combineert expertise op het gebied van HR, recruitment, experience management en data-analyse om inzicht te verkrijgen in de behoeften, ervaringen en verwachtingen van kandidaten, vacaturehouders en recruitmentprofessionals. Door het verzamelen, analyseren en duiden van ervaringsdata worden verbeterkansen binnen de HR-dienstverlening zichtbaar gemaakt en vertaald naar concrete interventies. De projectmanager draagt bij aan de ontwikkeling van een structurele werkwijze binnen HRM waarbij data wordt benut als stuurinstrument voor het verbeteren van processen, dienstverlening en de kwaliteit van de medewerkers- en kandidatenreis. De opdracht richt zich niet primair op technische dataontwikkeling, maar op het vertalen van HR-vraagstukken naar relevante inzichten en verbeteracties en het borgen van deze werkwijze binnen HRM.

HR-analyse en inzicht in ervaringen

• In kaart brengen van de informatiebehoeften van MT-HRM, W&S en relevante stakeholders rondom de kandidaten- en vacaturehouderervaring.
• Inventariseren en analyseren van beschikbare HR-data, ervaringsdata en onderzoeksresultaten.
• Onderzoeken welke factoren bijdragen aan een positieve of negatieve ervaring binnen de recruitmentketen.
• Signaleren van trends, patronen, knelpunten en verbetermogelijkheden vanuit HR-perspectief.
• Vertalen van analyses naar concrete HR-inzichten, adviezen en verbeterinitiatieven.

Ontwikkeling van HR-meetmethodieken voor experience management

• Ontwikkelen van een passende HR-meetaanpak voor candidate experience en hiring manager experience.
• Adviseren over relevante experience-indicatoren zoals NPS, C-SAT en CES.
• Zorgen dat meetmethodieken aansluiten bij de verschillende doelgroepen, klantreizen en strategische HR-doelstellingen.
• Ondersteunen bij het interpreteren van resultaten en vertalen naar acties voor HRM/W&S.

Inrichting van een structurele feedback- en verbetercyclus

• Adviseren over de inrichting van een structurele aanpak voor het ophalen, analyseren en benutten van feedback.
• Ontwikkelen van een werkwijze waarmee inzichten uit kandidaten- en vacaturehouderfeedback worden vertaald naar verbeteringen in processen en dienstverlening.
• Ondersteunen bij het realiseren van een continue verbetercyclus binnen W&S.
• Bijdragen aan het principe van "closing the loop": zichtbaar maken hoe feedback leidt tot concrete verbeteringen.

HR-stuurinformatie en managementadvies

• Ontwikkelen van HR-rapportages en inzichten waarmee MT-HRM en W&S kunnen sturen op verbetering van dienstverlening en ervaring. Vertalen van data en analyses naar begrijpelijke managementinformatie en concrete aanbevelingen.
• Ondersteunen bij het ontwikkelen van dashboards en stuurinformatie vanuit HR-perspectief.
• Adviseren over de betekenis van resultaten voor beleid, processen en organisatieontwikkeling.

Borging en kennisoverdracht binnen HRM

• Vastleggen van analysemethoden, definities, meetinstrumenten en werkwijzen.
• Samenwerken met HR Analytics professionals, recruitmentteams en andere HR-disciplines.
• Overdragen van kennis en expertise zodat HRM zelfstandig verder kan bouwen aan datagedreven HR-sturing.
• Bijdragen aan de duurzame verankering van experience management binnen HRM/W&S.

Resultaten

Hieronder de resultaten die deze opdracht moet opleveren:

• Een onderbouwd inzicht in de belangrijkste ervaringen, behoeften en verbeterpunten van kandidaten en vacaturehouders.
• Een ontwikkelde en gevalideerde HR-meetmethodiek voor candidate experience en hiring manager experience.
• Vastgestelde experience-indicatoren die aansluiten bij de HR-doelstellingen.
• Een structurele aanpak voor het verzamelen, analyseren en benutten van ervaringsdata binnen W&S.
• HR-rapportages en inzichten waarmee MT-HRM en W&S gericht kunnen sturen op verbetering.
• Concrete aanbevelingen voor verbetering van HR-processen, dienstverlening en klantreizen.
• Gedocumenteerde werkwijzen en kennisoverdracht aan HR Analytics en HRM-professionals.
• Een basis waarmee HRM structureel gebruik kan maken van ervaringsdata als onderdeel van professionele HR-sturing.

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding;
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met HR analytics;

Wensen

• Je hebt 4 jaren ervaring met data analyses.
• Je hebt 3 jaar aantoonbare werkervaring in HR met visualiseren van dashboard.

Competenties

• Teamspeler
• Analyseren
• Plannen en organiseren
• Organisatiesensitiviteit
• De professional past binnen de organisatie/groep

HR - De Dienst Justitiele Inrichtingen (DJI)

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.