Logius zoekt twee Junior Ketenbeheerders voor het team Aansluitondersteuning. Je ondersteunt organisaties bij de aansluiting op Logiusdiensten, beantwoordt vragen en bewaakt de kwaliteit van meldingen. Een ideale startersrol voor professionals die willen doorgroeien naar ketenbeheer, functioneel beheer of servicemanagement.

Jouw werkzaamheden:

• Je helpt organisaties met het aansluiten op Logiusdiensten.
• Je beantwoordt vragen via email en telefoon (1elijns ondersteuning).
• Je registreert meldingen, bewaakt doorlooptijden en zorgt voor complete administratie.
• Je signaleert knelpunten en schakelt waar nodig met collega's.
• Je werkt dagelijks samen in standups en sprints (Agile).
• Je onderhoudt documentatie, werkinstructies en kennisbankartikelen.
• Je verricht eenvoudige technische handelingen zoals metadatainleesacties of het opschonen van Clientele.

• MBO+ / HBO werk- en denkniveau
• 1-2 jaar ervaring in 1elijns support (servicedesk, ICT-support, klantcontact).
• Ervaring met het aannemen en opvolgen van meldingen.
• Affiniteit met IT, digitale dienstverlening of overheidsprocessen.

Wensen:

• ITIL Foundation of Functioneel Beheer/BIM basis
• Ervaring binnen rijksoverheid
• Kennis van XML, SMTP, POP3 of certificaten
• Ervaring met Jira, Confluence, Clientele of Cisco
• Basis ervaring met Agile/Scrum

Competenties:

• Klantgericht & communicatief
• Gestructureerd & nauwkeurig
• Analytisch en leergierig
• Proactief en resultaatgericht
• Teamspeler, flexibel en zelfsturend

Organisatie: Logius Team Aansluitondersteuning

Waarom werken bij Logius?

Werken bij Logius betekent werken aan systemen die heel Nederland gebruikt. Je draagt direct bij aan de digitale overheid en helpt burgers en bedrijven veilig en betrouwbaar online zaken doen met de overheid.

Wat Logius bijzonder maakt

• Maatschappelijke impact: Je werk ondersteunt miljoenen Nederlanders
• Innovatie centraal: Je werkt aan moderne, schaalbare IT-omgevingen
• Professionele organisatie: Heldere processen en volwassen Agile werkwijze
• Veel ontwikkelmogelijkheden: Trainingen, certificeringen en doorgroei naar medior/senior rollen
• Mensgerichte cultuur: Fijne collega's, open sfeer, teamwork en ruimte voor initiatief
• Stabiele en betrouwbare werkomgeving: Rijksoverheid duidelijk, gestructureerd en toekomstgericht

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Verschilt per opdracht

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.