Servicedeskmedewerker
Martini Ziekenhuis
Van Swietenplein 1, 9728 NT Groningen, Nederland
Geen maximum
32
GroningenBegindatum:
10 nov 2025Einddatum:
31 jan 2026
Publicatiedatum:
28 okt 2025Omschrijving
Opdrachtomschrijving
De tijdelijke servicedeskmedewerker ondersteunt het ICT-team bij het afhandelen van eerstelijns meldingen, vragen en incidenten. De focus ligt op het waarborgen van continuiteit en kwaliteit van dienstverlening richting eindgebruikers binnen MZH.
Werkzaamheden
- Aannemen, registreren en afhandelen van meldingen en verzoeken via het ticketsysteem (Topdesk).
- Doorzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste oplosgroep.
- Ondersteunen van eindgebruikers bij veelvoorkomende ICT-problemen (werkplekken, printers, applicaties, netwerktoegang).
- Zorgdragen voor correcte en volledige registratie van meldingen.
- Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
Eisen
Ervaring met Topdesk als ticketsysteem is vereist.
Wensen en competenties
Wensen
- Ervaring binnen zorginstellingen, bij voorkeur in een ziekenhuisomgeving.
- Flexibel inzetbaar en bereid om te werken in wisselende diensten: Vroege dienst vanaf 07:30 uur Late dienst tot 17:30 uur
Competenties
- Klantgerichte en communicatief vaardige houding.
- Stressbestendig en in staat om zelfstandig te werken binnen een dynamische omgeving.
Organisatie en team
De werkzaamheden vinden plaats binnen MZH.
Gespreksinformatie
Overige informatie
Randvoorwaarden
Beschikbaarheid gedurende december 2025 (ook tijdens de feestdagen) en januari 2026.
Fysieke aanwezigheid op locatie is vereist.
Hoe werkt het?
Vind jouw droomopdracht
Een mooi project of interessante opdracht gevonden? Nadat jij je als freelancer hebt aangemeld kan je je direct op de opdracht inschrijven, waarna wij met jou afstemmen of dit dé volgende uitdaging voor je is.
