UX Researcher

Als UX Researcher onderzoek je gebruikers, hun context, behoeften en gedrag en toets je of digitale dienstverlening aansluit bij hun vragen en werkwijze. Je zet zelfstandig onderzoek op, voert dit uit, analyseert resultaten en vertaalt inzichten naar heldere aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en besluitvorming.

De opdracht omvat onder meer:

• Opzetten van onderzoeksplannen op basis van vraagstukken en beslissingen die voorliggen.
• Uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, zoals diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability tests.
• Waar passend inzetten of interpreteren van kwantitatieve onderzoeksmethoden en bestaande gebruikersdata.
• Onderzoeken en aanscherpen van doelgroepen en klantbeelden en vertalen van inzichten naar bijvoorbeeld persona's, behoeften en gebruiksscenario's.
• Toetsen van concepten, informatiearchitectuur, terminologie, klantreizen, prototypes en digitale dienstverlening bij gebruikers.
• Analyseren, structureren en visualiseren van onderzoeksresultaten en formuleren van concrete, onderbouwde aanbevelingen.
• Presenteren van onderzoeksinzichten aan stakeholders en teams en zorgen dat deze worden meegenomen in ontwerp- en besluitvorming.
• Opbouwen en herbruikbaar maken van researchkennis, onderzoeksresultaten en werkwijzen binnen UX.

De UX Researcher voert de inhoudelijke onderzoekswerkzaamheden zelfstandig uit binnen de afgesproken onderzoeksvragen en stemt waar nodig af met betrokken teams en stakeholders. De nadruk ligt op aantoonbare onderzoeksresultaten, heldere inzichten en concrete aanbevelingen die bijdragen aan betere, toegankelijke en gebruikersgerichte dienstverlening.

• De professional beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen de overheid.
• De professional beschikt over minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van het zelfstandig opzetten en uitvoeren van kwalitatief gebruikersonderzoek, waaronder minimaal twee van de volgende methoden: diepte-interviews, contextueel onderzoek en usability testing.
• De professional beschikt over aantoonbare ervaring met het analyseren, presenteren en vertalen van onderzoeksresultaten naar concrete aanbevelingen voor ontwerp, dienstverlening en/of besluitvorming.
• Ervaring met kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, waaronder bijvoorbeeld interviews, contextueel onderzoek, usability testing, surveys en het analyseren van gebruikersdata.
• Ervaring met het onderzoeken van en adviseren over doelgroepen, persona's, klantreizen, gebruiksscenario's, informatiearchitectuur, terminologie, concepten en prototypes.

Wensen

• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

Competenties

• Mate waarin de professional beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).

Ministerie van Binnenlandse Zaken (BT)

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.

Overig algemeen:

Zorg dat alle eisen en wensen duidelijk in het cv terug te vinden zijn.