Opdrachtomschrijving

Met de kennis en ervaring zorgt de professional voor de continuïteit en betrouwbaarheid van de werkplek voor ruim 500+ NCSC-medewerkers. Het resultaatteam levert enerzijds de endpoints, maar ook de digitale werkplekomgeving en generieke applicaties. Beveiliging staat hierbij hoog in het vaandel. Daarnaast verzorgt het team de eerstelijns ondersteuning aan eindgebruikers, middels de Servicedesk. Veelal wordt hierbij gebruik gemaakt van een Agile-/Kanban-werkwijze. Natuurlijk werkt de professional hierbij veel samen met interne partners en leveranciers, tijdens projecten en/of ondersteuningsvraagstukken. De professional is dankzij diens brede ervaring met (beveiligde) werkplekken het aanspreekpunt voor de doorontwikkeling, schaling en vernieuwing van onze huidige omgeving, inclusief de uitbreiding van de endpoint-dienstverlening van alleen laptops naar andere mobiele devices (telefoons, tablets). Je weet vraagstukken vanuit onze interne gebruikers en stakeholders om te zetten in user stories. De professional is verantwoordelijk om projecten de meest passende oplossing te bieden en input te leveren om de beheerprocessen te optimaliseren, binnen een zeer dynamische en veeleisende omgeving. Continu motiveert en stimuleert de professional diens collega's om zichzelf en onze producten te verbeteren. Bovendien zorgt de professional er vanuit diens servicegerichte instelling voor dat de kritieke werkplekdiensten van het NCSC 24/7 operationeel blijven, zodat alle 500 NCSC-collega's adequaat kunnen reageren op digitale dreigingen en kunnen bijdragen aan de missie van het NCSC.

Achtergrond opdracht

Beschrijving directie/dienst/afdeling: Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) is de centrale kennisautoriteit, responsorganisatie en het samenwerkingsplatform voor cybersecurity in Nederland. Het NCSC werkt samen met organisaties in de Rijksoverheid en vitale sectoren aan een versterking van de digitale weerbaarheid van Nederland. De professional zal binnen een DevOps resultaatteam voor de fysieke infrastructuur en netwerken functioneren als product owner.

• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, met name ook het technische vakjargon dat binnen een ict-werkplekomgeving en servicedesk gebruikt wordt
• Minimaal HBO werk- en denkniveau of vergelijkbare werkervaring
• Tenminste een Professional Scrum Product Owner 2 certificaat of minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Product Owner van productteams die werkten volgens de Scrum/Agile methodiek
• Tenminste 3 jaar ervaring als verantwoordelijk producteigenaar/manager op het terrein van werkplekbeheer en service management
• Tenminste 3 jaar ervaring met inkopen, aanbestedingen en leveranciersmanagement voor endpoints, werkplekomgevingen en generieke kantoorapplicaties
• Begrip dat voor deze functie een veiligheidsonderzoek op niveau AIVD A of B zal worden uitgevoerd dat moet resulteren in een Verklaring van Geen Bezwaar
• De professional zal hieraan diens volledige en spoedige medewerking verlenen bij het aanleveren van de benodigde informatie
• Indien geen VGB wordt afgegeven door de AIVD vervalt de opdracht

Wensen

• VGB-screening in de afgelopen 5 jaar op AIVD niveau A of B.
• Aantoonbare recente opdrachten (2021-2026) binnen de (Rijks)overheid als producteigenaar/leidinggevende van werkplekteams.
• Naast Rijksoverheid mogen ook opdrachten bij semi-overheid of lagere overheden meegerekend worden, mits hierbij aantoonbare werkervaring is opgedaan met inkooptrajecten binnen het Europese aanbestedingsrecht en het werken met ict-securitynormen zoals die voor de Rijksoverheid gelden.
• Aantoonbare ervaring met de implementatie en/of doorontwikkeling van een moderne werkplekomgeving op basis van Microsoft Intune of VMWare Workspace One.
• Aantoonbare ervaring met implementatie en/of inhoudelijke (her)inrichting van een ITSM- systeem.
• Aantoonbare ervaring met het implementeren of (her)ontwikkelen van een moderne telefooncentrale.
• Certificering ITIL Foundation v4 of v5, ITIL Service Management, PSM2 en/of Prince 2 Agile.
• Aantoonbare opleidingen / certificeringen in coachend leidinggeven of vergelijkbare methodes voor teamcoaching.
• Dit blijkt uit het cv en de professional kan desgevraagd aanvullende informatie/documenten aanleveren. (NB: Dit betreft niet standaard trainingen zoals Scrum/Agile/Safe/etc., maar echt specifieke trainingen gericht op het coachen en doorontwikkelen van groepen medewerkers)

Competenties

• De professional heeft een gemotiveerde belangstelling voor organisatie en functie, begrijpt de kernvraagstukken van een modern werkplek- en servicedeskteam en begrijpt de behoeften van onze interne klanten.
• De professional kan zich goed uitdrukken, is sociaal vaardig en kan opereren binnen een politiek-bestuurlijke omgeving.
• Kan ideeën en oplossingen overbrengen op zowel management, stakeholders als engineers.
• De professional past binnen het team: goede klik met bestaande team, kan zowel vanuit persoonlijk leiderschap/eigenaarschap opereren als in samenwerkingsverband met collega product owners.
• De professional is daarbij in staat om zowel gestructureerd te werken als improviserend, inclusief het flexibel kunnen omgaan met wijzigingen in prioriteiten.
• De professional toont diens senioriteit in zowel kennis, ervaring als soft skills.
• Toont analytisch denkvermogen en het vermogen om te komen tot praktische oplossingen binnen onze omgeving.
• Kan daarbij de belangen van de organisatie vertegenwoordigen in complexe inkooptrajecten.

Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) is de centrale kennisautoriteit, responsorganisatie en het samenwerkingsplatform voor cybersecurity in Nederland. Het NCSC werkt samen met organisaties in de Rijksoverheid en vitale sectoren aan een versterking van de digitale weerbaarheid van Nederland. De professional zal binnen een DevOps resultaatteam voor de fysieke infrastructuur en netwerken functioneren als product owner.

Ministerie van Justitie en Veiligheid

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.