• Tools en diensten beheert voor softwareontwikkeling binnen NS.
• Lifecycle-management verzorgt van de producten.
• Selfservice-functionaliteiten ontwikkelt voor gebruikers

• Het positioneren van IT-kennismanagement als organisatiebrede standaard
• Het verkorten van de time-to-answer door sterke structuur, UX en zoekbaarheid
• Het inrichten van een schaalbaar kwaliteitsframework voor duurzame contentkwaliteit
• Het verantwoord inzetten van AI voor kwaliteitsverbetering en kennisontsluiting
• Het borgen van aansluiting op organisatiebrede kaders en standaarden

Daarnaast maak je onderdeel uit van Teamwork Solutions, verantwoordelijk voor een enterprise-omgeving met 5.000+ gebruikers. Het team beweegt van platform- en beheergericht naar capability-gedreven werken. Jij speelt een sleutelrol in deze transitie door kennismanagement strategisch én operationeel stevig neer te zetten.

In deze rol ben je het inhoudelijke zwaartepunt op IT-kennismanagement. Je combineert visie, governance en uitvoering.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontwikkelt en concretiseert kennismanagementkaders en -standaarden samen met andere content managers
• Richt een kwaliteitsframework in en begeleidt audits en verbetertrajecten
• Begeleidt migraties van teams naar de Tech Wiki
• Ontwerpt en realiseert integraties met developer-tools in samenwerking met het team
• Optimaliseert UX, navigatie en zoekbaarheid van de Tech Wiki
• Organiseert workshops en trainingen over kennismanagement en de Tech Wiki

• HBO/WO werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding Communicatie of een vergelijkbare opleiding afgerond.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring op het gebied van contentmanagement
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Confluence binnen een grotere organisatie
• Aantoonbare ervaring met IT-kennismanagement en/of een Tech Wiki
• Een sterke visie op het gebied van IT-kennismanagement en AI voor IT-kennismanagement
• Brede kennis in het opzetten van (zelf-) service gerichte content
• Begrijpt hoe informatiearchitectuur, standaarden en kwaliteitsrichtlijnen bijdragen aan effectieve kennisdeling
• In staat is om teams en stakeholders te adviseren en workshops te organiseren en te geven
• Sterk is in communicatie en verwachtingen kan managen op verschillende niveaus
• Proactief is, eigenaarschap toont en graag kennis deelt

Wensen

• Ervaring met het opzetten van een kennismanagement proces is een pre

• IT-kennismanagement naar een hoger niveau tillen (structuur, kwaliteit, AI).
• Richting geven aan Work Item Management binnen NS (IT).
• Teams helpen om tooling beter te gebruiken in plaats van meer tooling te gebruiken.

Het volledige scala aan tooling die wij als team beheren is:

• Azure Boards (Work Item Management)
• Confluence Cloud (IT-kennismanagement)
• Jira Cloud
• Jira Service Management Cloud
• Atlassian Guard
• Atlassian Operations
• Bitbucket Datacenter
  

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.

Optie tot verlenging: Ja, mogelijk maar nog niet bekend.

Hybride: Standplaats: Hoofdkantoor NS Utrecht CS (dinsdag vaste kantoordag, mogelijk verplaatst naar de woensdag). Vereist: een betrouwbare video-/audioverbinding en een goede werkplek thuis.

Overig algemeen:

Het tarief weegt mee in het selectieproces. Deze opdracht is alleen geschikt voor professionals die in loondienst zijn en waarvoor loonbelasting en premies volks- en werknemersverzekeringen (WW, WAO, WIA en ZW) worden afgedragen.