Als tijdelijke externe ITCM-transitiespecialist versnelt de professional de groei van IT Continuity Management van maturity level 2 naar 4. De professional realiseert een samenhangende inrichting die operationeel werkt, meetbaar is en aantoonbaar wordt beheerst.

Werkzaamheden

• Valideren van de nulmeting en concretiseren van het maturity-4-doelbeeld;
• Vertalen van het doelbeeld naar roadmap, backlog, mijlpalen en bewijscriteria;
• Verbeteren van het end-to-end ITCM-proces en de aansluiting op Change, Incident/MIC, Service Delivery, BCM, crisismanagement, Risk en Security;
• Aanscherpen van rollen, RASCI, governance, mandaten en escalatielijnen;
• Ontwikkelen van teststrategie, testkalender, tabletop-oefeningen en herstel- en ketentesten;
• Ondersteunen van de operationele inbedding van OSI/TCS, DXC en andere leveranciers;
• Verbeteren van herstelplannen, ketenafhankelijkheden en bewijsvoering;
• Implementeren van KPI’s, controls, dashboards en audittrail;
• Uitvoeren van kwaliteitsreviews en overdragen van kennis en producten. De professional bewaakt samenhang, maakt knelpunten zichtbaar en levert direct bruikbare resultaten.

Resultaten

De opdracht is geslaagd wanneer verbeteringen aantoonbaar zijn toegepast, getest, gemeten en overdraagbaar gemaakt.

• Aantoonbaar minimaal 5 jaar werkervaring met IT Continuity Management, Business Continuity Management of Disaster Recovery in een complexe organisatie;
• De professional heeft ervaring met maturity-assessments en aantoonbare procesvolwassenheid;
• De professional heeft ervaring met end-to-end procesontwerp, governance, RASCI (Responsible, Accountable, Supporting, Consulted, Informed), controls en operationele implementatie;
• De professional heeft ervaring met teststrategieën, oefeningen en herstel- of ketentesten;
• De professional heeft ervaring met leverancierssturing in een multi-vendor- of SIAM-omgeving;
• De professional heeft kennis van ISO 22301, ISO 27031, BCI Good Practice Guidelines en ITIL;
• Vermogen om kaders te vertalen naar werkbare processen, templates en stuurinformatie;
• De professional heeft een uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk) en een goede beheersing van het Engels;
• Zelfstandig, verbindend, gestructureerd, resultaatgericht en gericht op kennisoverdracht.

Wensen

• Ervaring met kritieke infrastructuur of een vergelijkbare 24/7-omgeving;
• Ervaring met Major Incident, crisis-, Change- en Service Delivery-processen;
• Ervaring met ServiceNow/CMDB, Azure DevOps, dashboards en evidence management;
• Ervaring met herstelkaarten, Recovery Advice, BIA/BCP en ketenafhankelijkheden;
• Ervaring met kwaliteitsbeoordeling van leveranciersdocumentatie en Disaster Recovery plannen.

De professional werkt binnen de ITCM-omgeving van de Centrale Platform Organisatie van NS, samen met ITCM-specialisten, de Product Owner/opdrachtgever en collega’s uit onder meer Major Incident Management, Change, Service Delivery, BCM, crisismanagement en Risk/Security. De professional stemt ook af met OSI/TCS, DXC en andere leveranciers. In deze complexe, organisatiebrede omgeving komen processen, techniek, data, governance en leveranciersketens samen. De professional werkt pragmatisch en resultaatgericht en vertaalt kaders naar een aanpak die past bij NS. Het werk is hybride; aanwezigheid op NS-locaties wordt afgestemd op workshops, reviews, oefeningen en stakeholder overleggen.

Selectiegesprekken: zo snel mogelijk.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Het werk is hybride; aanwezigheid op NS-locaties wordt afgestemd op workshops, reviews, oefeningen en stakeholder overleggen.

Overig algemeen:

Maximum tarief: Marktconform. Tarief is een all-in uurtarief (incl. o.a. reiskosten, faciliteiten, eventuele vergoedingen en de fee(s) voor onze administratieve partner, excl. btw). Het tarief weegt mee in het selectieproces.

Werken bij NS betekent dat de professional het verschil kan maken in de wereld van duurzame mobiliteit. De professional helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijgt de professional veel vrijheid. We beloven dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. We gaan voor resultaat en willen vooruit.