Decisioning Analyst Customer Engagement (2fte)

Wil jij bijdragen aan relevante en persoonlijke klantcommunicatie, op het juiste moment en via het juiste kanaal? Sluit je aan bij ons team en maak impact met data, technologie en menselijk inzicht.

Als Decisioning Analyst werk je aan het verbeteren van klantinteracties via onze marketingtechnologie van PEGA CDH (Customer Decision Hub). Samen met de SVPs, collegas uit de Area Customer Engagement en Chapter Marketing vertaal je strategische doelstellingen naar slimme marketingcampagnes, waardevolle analyses en test je mee in nieuwe kanalen/settings. Wil jij de sparringpartner en adviseur zijn die hierin het verschil maakt? Kom dan bij ons!

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden:
* Bouwen van Next Best Actions voor PEGA CDH via OneOps Manager
* Marketingoffers optimaal laten presteren voor een optimale relevantie en klantbeleving, ook voor onze adviseurs (bijv. NBAs).

Resultaten:
Je begint je dag s ochtends met een dagstart en bespreekt wat je die dag gaat doen. Hulpvragen? Die lossen we samen op. Vervolgens ga je aan de slag met een dekkingsgraadanalyse en toegankelijkheidsvraagstuk voor de SVP Daily Business Banking. Je brengt in kaart hoeveel klanten we bereiken met de marketingoffers en doet een advies voor bijvoorbeeld andere ruling of meer offers/treatments om ons bereik te vergroten.

• HBO / WO werk- en denkniveau
• MBO-4 toegestaan met een aantal jaar relevante werkervaring en een snelle denker
• Ervaring met data-analyse tooling zoals SQL of Python
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wensen

• Ervaring met PEGA Customer Decision Hub is een pre
• Kennis van LEAN is een pre

Competenties

• Stakeholder management is waar je in de ochtend je bed voor uit komt
• Eigenaarschap, proactief, verantwoordelijk, klantgericht & reflectief zijn woorden die omschrijven wie je bent

Opdrachtgever

Rabobank

Jij & jouw functie Als Decisioning Analyst werk je aan het verbeteren van klantinteracties via onze marketingtechnologie van PEGA CDH (Customer Decision Hub). Samen met de SVPs, collegas uit de Area Customer Engagement en Chapter Marketing vertaal je strategische doelstellingen naar slimme marketingcampagnes, waardevolle analyses en test je mee in nieuwe kanalen/settings. Wil jij de sparringpartner en adviseur zijn die hierin het verschil maakt? Kom dan bij ons!

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog beter team en betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

Optie tot verlenging: duur 1 jaar de kans is groot dat er daarna verlengt kan worden.

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 2 posities

Overig algemeen:

Gewenste werkervaring (junior/medior)

Reageren?
We vragen je niet om een standaard sollicitatiebrief te sturen, maar om antwoord te geven op 3 kernvragen naast je actuele CV.

• Waarom ben je geinteresseerd in deze rol als Decisioning Analyst bij onze area.

• Wat was je meest uitdagende ervaring met stakeholdermanagement en hoe ben je hiermee om gegaan?

• Wat betekent teamwork voor jou en hoe past individueel eigenaarschap hierin?