Opdrachtbeschrijving

De professional werkt bij de base Samenwerken, value team Unified Communications platform, als meewerkend voorman binnen het team Unified Communications. Dit team bestaat uit 5 technisch beheerders, 1 functioneel beheerder, 1 Service delivery manager, 2 externe UC specialisten, 1 product owner en 1 scrum master. Samen met collega's staat de professional in voor de operationele dienstverlening en doorontwikkeling rondom digitale communicatie en samenwerking. De professional waarborgt de continuïteit van de video-, telefonie- en streaming-diensten en lost incidenten op. Hier valt zowel technisch en functioneel beheer onder. Als senior UC engineer (voice en video) en ervaren teamlead leidt de professional de beheerders en zorgt ervoor dat alle diensten als een zonnetje draaien. Ook motiveert en activeert de professional de medecollega's. Maar daar houdt het werk zeker niet op. In nauwe samenwerking met de Service Delivery Manager geeft de professional ook mee vorm aan innovatie en verandering. Hoe kunnen we onze diensten stroomlijnen en de UC&C eindgebruikers ervaring verbeteren en versimpelen? Hoe brengen we deze naar een hoger niveau? De professional leidt wekelijkse operationele/technische calls met het team en de leveranciers, brengt het beheer team samen met Voice en Video kennis en zorgt voor structuur en werkverdeling. De professional houdt het overzicht en in samenwerking met de PO prioriteert de professional het werk.

Achtergrond opdracht

De 2 externe UC specialisten gaan het komend jaar het team verlaten. Meerdere nieuwe diensten raken operationeel, zoals teams telefonie, Contactcenter, Nieuwe Online zitten videoplatform (Pexip) en nog veel meer. De professional lijnt het team uit op de nieuwe diensten en ontwikkelingen op technisch en operationeel vlak.

• MS Teams
• Pexip
• Ccaas Genesys cloud
• Pro-actief en assertief
• Senior UC Voice & Video engineering

Wensen

• MS Teams, Pexip, Azure, Cisco CMS, Networking, Leiderschap, migraties naar cloud, agile werken, Jira, Confluence, Topdesk, Contact center, attendant console
• Minstens 3 dagen per week aanwezig op kantoor en werkt 5 dagen, vrijdag hele dag.

De professional werkt bij de base Samenwerken, value team Unified Communications platform, als meewerkend voorman binnen het team Unified Communications. Dit team bestaat uit 5 technisch beheerders, 1 functioneel beheerder, 1 Service delivery manager, 2 externe UC specialisten, 1 product owner en 1 scrum master.

Opdrachtgever: Rechtspraak

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Hybride werken is mogelijk. Over het algemeen is er een 50/50 beleid en in overleg afwijking mogelijk.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.