De rol van functioneel beheerder kenmerkt zich door een veelzijdigheid aan werkzaamheden met een diverse groep aan deelnemers, in een vaak complexe omgeving waar dagelijks afwegingen moeten worden gemaakt op basis van prioriteiten en complexiteit. De rol vraagt daarom een hoge mate van zelfstandigheid en flexibiliteit, een proactieve houding en het vermogen om te kunnen acteren binnen een complexe omgeving. In de dagelijkse praktijk voert je hoofdzakelijk werkzaamheden uit die gerelateerd zijn aan het beheer van de applicaties Ultimo en Meridian. In deze rol werkt je nauw samen met de interne functioneel beheerder, de eindgebruikers van de genoemde applicaties, overige stakeholders binnen RWS en stemt je de werkzaamheden af met de interne functioneel beheerder(s). De dagelijkse werkzaamheden bestaan verder uit het verwerken van ingediende en aan jou toegewezen incidenten en wijzigingsverzoeken en controleer/bewaak je de voortgang hierop. Naast deze werkzaamheden neem je zonodig deel aan de diverse overlegvormen met eindgebruikers en stakeholders en ben je het aanspreekpunt voor gebruikers & stakeholders.

Resultaat opdracht

De professional bijstaan bij het uitvoeren van de (dagelijkse) werkzaamheden en een productieve bijdrage leveren in het aanpakken van de aanwezige werkvoorraad.

Leiding en toezicht

Er is geen formeel toezicht of leiding vanuit de opdrachtgever. Als functioneel beheerder Ultimo/Meridian werkt je zo veel mogelijk zelfstandig maar wel altijd in samenwerking met de directe collega's en de coördinator functioneel beheer. Je neemt als functioneel beheerder verantwoordelijkheid voor het inventariseren en analyseren van de informatiebehoeften en het uitvoeren van de aan jou toegewezen taken & werkzaamheden. Er wordt verwacht dat je als functioneel beheerder proactief samenwerkt met verschillende stakeholders binnen Rijkswaterstaat en regelmatig rapporteert aan de interne functioneel beheerder over de voortgang en resultaten. De rol vereist daarom zelfstandigheid, organisatorisch vermogen en een proactieve, resultaatgerichte werkhouding.

Wensen

• Mate waarin je beschikt over aantoonbare kennis van en ervaring met Ultimo, Meridian, TopDesk en JIRA.
• Mate van werkervaring bij de Rijksoverheid en specifieker Rijkswaterstaat.

Competenties

• Adviesvaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Proactieve houding en neemt makkelijk het initiatief.
• Analytisch ingesteld, praktisch en creatief, helikopterview en een verbinder.