Werkzaamheden

• Je geeft informatie aan gebruikers (professionals van bevoegd gezagen en bedrijven) over de werking van het digitale Omgevingsloket;
• Je analyseert en beantwoordt vragen die telefonisch of via de website van het Informatiepunt Leefomgeving binnenkomen;
• Je zorgt voor een passend en goed onderbouwd antwoord;
• Je onderzoekt en leert de werking van het DSO; daar schrijf je toelichtingen over op de website en in de helpfunctie;
• Je maakt een vertaalslag van IT naar de gebruiker; daarvoor schrijf en redigeer je technische toelichtingen van de beheer- en ontwikkelteams naar voor gebruikers (bevoegd gezagen, bedrijven en particulieren) begrijpelijke en korte (release)informatie.

• De professional beschikt over minimaal 1 jaar kennis van en werkervaring met adviseren van gebruikers van een (web-)applicatie;
• De professional beschikt over minimaal een relevante afgeronde Hbo-opleiding;
• De professional beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring met het schrijven voor webteksten en webcontent op taalniveau B1 of B2.

Wensen

• Mate waarin de professional beschikt over kennis van en ervaring met kennisoverdracht via een website.
• De professional beschikt over klantgerichte instelling en goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden.
• De professional heeft kennis van de Omgevingswet en het Omgevingsloket.

Competenties

• ervaring met het adviseren van gebruikers op een helpdesk.
• ervaring met kennisoverdracht via een website (taalniveau B1 en B2).
• goede (schriftelijke) communicatieve vaardigheden.
• Samenwerkings- en klantgericht.

Achtergrond opdracht

Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 225 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat.

Je werkt in een team van 15 adviseurs met een coordinator.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Je werkt tenminste 3 dagen op kantoor in Rijswijk of Rotterdam.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.