Als Senior medewerker IV/Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het in beheer nemen en uitvoeren van het functioneel beheer op meerdere applicaties binnen de informatievoorziening, waaronder het RWS Publicatie Platform (IPROX) en laktooling (Zylab). De opdracht richt zich op het borgen van continuiteit en kwaliteit van de dienstverlening, waarbij de applicaties optimaal aansluiten op de behoeften van de gebruikers en de bedrijfsprocessen

Taken en verantwoordelijkheden:

• Uitvoeren van de in beheer name van applicaties, inclusief overdracht, documentatie en borging
• Uitvoeren van regulier functioneel beheer (BiSL/ITIL)
• Afhandelen van meldingen, incidenten en serviceverzoeken
• Beoordelen en begeleiden van wijzigingsverzoeken
• Opstellen en uitwerken van requirements
• Uitvoeren van functionele- en acceptatietesten
• Bieden van gebruikersondersteuning
• Onderhouden van afstemming en communicatie met stakeholders
• Bijdragen aan kennisdeling en continue verbetering

Resultaat van de opdracht:

De applicaties zijn aantoonbaar in beheer genomen en worden op een stabiele en beheerste wijze beheerd. Het reguliere functioneel beheer is ingericht en geborgd, waarbij incidenten, wijzigingen en verzoeken tijdig en kwalitatief worden afgehandeld en de systemen blijvend aansluiten op de behoefte van de organisatie.

• Je beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder bij voorkeur binnen een overheidsorganisatie of vergelijkbare omgeving
• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding (bij voorkeur richting ICT / informatievoorziening)
• Je hebt aantoonbare ervaring met in beheer name van applicaties afhandeling van incidenten meldingen en wijzigingsverzoeken en het opstellen van requirements en uitvoeren van functionele testen
• Je hebt ervaring met het werken volgens relevante IV- methodieken (zoals BiSL ITIL en/of Agile/Scrum)

Wensen

• Mate waarin de professional ervaring heeft met het in beheer nemen van applicaties.
• Ervaring met gebruikersondersteuning en stakeholdermanagement binnen grote overheidsorganisaties als Rijkswaterstaat.
• Kennis van en ervaring met document- en publicatieplatformen (bijv. CMS/DMS, RPP(IPROX) en/of laktooling).
• Mate van proactieve houding, communicatieve vaardigheden en samenwerkingsvermogen

Competenties

• Analyseren: Voor het doorgronden van meldingen, incidenten en wijzigingsverzoeken en het vertalen van functionele vraagstukken naar passende en uitvoerbare oplossingen.
• Samenwerken: Voor het effectief afstemmen met gebruikers, stakeholders en leveranciers en het realiseren van een goed functionerende samenwerking binnen de IVketen.
• Resultaatgerichtheid: Voor het realiseren van een succesvolle in beheer name van de applicaties en het borgen van een stabiele en beheerste uitvoering van het functioneel beheer.

Achtergrond opdracht Rijkswaterstaat is de uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat en bestaat uit zeven landelijke en zeven regionale organisatieonderdelen. Al meer dan 200 jaar werken we dagelijks aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. We beheren en ontwikkelen de rijkswegen, -vaarwegen en -wateren en zetten in op een duurzame leefomgeving. Samen met anderen werken we aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende en schoon water. En waar je vlot en veilig van A naar B kunt. Samenwerken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het tarief.

Overig algemeen:

Leiding en toezicht: Ja er is ook leiding vanuit het afdelingshoofd.