Door tijdelijke uitval is er behoefte aan invulling van het huidig hoofd Innovatie. Innovatie is belangrijk voor Slachtofferhulp Nederland om als organisatie actueel, vernieuwend en effectief te blijven. In de huidige fase is behoefte aan een gedragen visie op de doorontwikkeling van de afdeling Innovatie, inclusief een verbeterplan om deze te verwezenlijken.

Daarnaast is in de samenwerking tussen de afdelingen Innovatie en de afdeling Informatievoorziening (ICT) een volgende stap nodig die tot een heldere afbakening van verantwoordelijkheden leidt, maar ook tot synergie tussen en binnen de afdelingen en tot een heldere en eenduidige ICT-governance. De directeur geeft leiding aan de gewenste transities in samenwerking met Hoofd IV om te komen tot een duurzame inrichting voor zowel bestaande afdelingen ICT als Innovatie om dienstverlening te faciliteren.

De speerpunten van deze opdracht zijn:

• Visie op doorontwikkeling van de afdeling Innovatie inclusief een verbeterplan, waarin opdrachtgever- en opdrachtnemerschap tussen Dienstverlening en afdeling Innovatie versterkt wordt.
• Vanwege afwezigheid Hoofd Innovatie, direct leidinggeven aan de afdeling Innovatie, waarbij er persoonlijke aandacht is voor de medewerkers en het meenemen van ieder in de verandering die volgt uit de doorontwikkeling.
• Direct leidinggeven aan het hoofd Iv en daarmee indirect leidinggeven aan afdeling IV.
• Samen met de Directeur Dienstverlening komen tot een plan om de ontwikkelde onlinedienstverlening, nu onderdeel van de afdeling Innovatie, op een verantwoorde wijze te laten landen bij de Dienstverlening.
• Samen met IV en het programma cliëntvolgsysteem (CVS) tot een gedragen visie komen t.a.v. het applicatie landschap, architectuur principes en het outsource beleid t.a.v. ICT-applicaties, alsmede AI en de nieuwe CVS-structuur.
• Visie en/of oriëntatie op toekomstige innovatie taken, waarin de ontwikkelingen rondom AI een plek krijgen.

De professional is verantwoordelijk voor:

Continuïteit en aansturing

• Leidinggeven aan de afdelingen innovatie.
• Borgen van voortgang op lopende innovatie- en online trajecten.
• Monitoren en realiseren van online productiedoelstellingen voor de periode dat dit onder de afdeling Innovatie zit.
• Inrichten van gezamenlijke roadmap- en portfoliosturing voor IV en Innovatie gezamenlijk.

Analyse en herinrichting afdeling Innovatie en IV

• Ontwerpen van een toekomstbestendige inrichting voor de afdelingen Innovatie en IV.
• Inrichten van governance (opdrachtgeverschap, besluitvorming, prioritering).
• Ontwikkelen van een transparant innovatieportfolio inclusief prioriteringskader.

Synergie tussen Innovatie – Informatievoorziening - Dienstverlening

• Het realiseren van een heldere positionering van de afdeling innovatie binnen de organisatie, inclusief een duidelijke afbakening t.o.v. IV en Dienstverlening.
• Rolafbakening en samenwerkingsafspraken tussen afdeling Innovatie en afdeling Informatievoorziening (IV), binnen afgesproken ICT-kaders, applicatielandschap en architectuur principes.
• Verhelderen van rol- en verantwoordelijkheidsverdeling tussen Dienstverlening en Innovatie na overdracht van de onlinedienstverlening.
• Verhelderen van rol- en verantwoordelijkheidsverdeling tussen Innovatie en Marketing & communicatie t.a.v. promoten van nieuwe dienstverlening.

Beoogd resultaat na 6 maanden

• Invulling van een helder en gedragen herontwerp voor de inrichting en positionering van de afdeling Innovatie.
• Duidelijke governance en besluitvormingsstructuur tussen Innovatie, Dienstverlening en IV.
• Transparant innovatieportfolio met prioriteiten op basis van organisatiedoelstellingen.

• Het mag geen arbeidsrelatie/dienstbetrekking met Slachtofferhulp Nederland tot stand komen, en de uitvoering van de werkzaamheden vindt plaats onder direct leiding en toezicht. Om deze reden is het niet mogelijk om als ZZP'er (eenmanszaak of BV) in te schrijven, omdat dit niet voldoet aan de criteria voor zelfstandigheid onder de Wet DBA.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar in een leidinggevende rol op het snijvlak van ICT, digitale dienstverlening en/of innovatie.
• Aantoonbare werkervaring met governance en/of organisatieverandering/transitieprocessen.
• Aantoonbare werkervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams binnen een digitale en/of ICT-omgeving.
• Uiterlijk beschikbaar per 7 april 2026, voor minimaal voor 32 uur per week voor de gehele duur van de opdracht en alle mogelijke verlengingen.
• Een maximum uurtarief van € 150,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én inclusief administratieve partner fee.

Wensen

• De professional beschrijft minimaal 3 relevante opdrachten waarin de professional verantwoordelijk was voor leidinggeven aan digitale of innovatie teams, organisatieverandering en/of herinrichting én samenwerking tussen business en IT (30 punten).
• In maximaal 2 pagina’s beschrijft de professional; de analyse van de belangrijkste vraagstukken in deze opdracht, plus een heldere en realistische visie voor 1) hoe de synergie tussen Innovatie, ICT en Dienstverlening verbeterd kan worden inlc 2) het inrichten van governance en portfoliosturing. (35 punten).
• Aantoonbare werkervaring binnen het Sociale Domein, maatschappelijke organisaties, publieke organisaties of non-profit instellingen, waarbij digitale dienstverlening of innovatie een belangrijke rol speelde; (25 punten).
• Een maximum uurtarief van € 145,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werk verkeer, werk-werkverkeer, parkeerkosten én inclusief administratieve partner fee (10 punten).
  • Een uurtarief lager dan €139,99 (10 punten);
  • Uurtarief tussen de €135,- en €139,99 (6 punten);
  • Uurtarief tussen de €140,- en €145,- (4 punten);
  • Uurtarief hoger dan €145,- (0 punten).

Competenties

• Strategisch inzicht;
• Veranderkracht;
• Organisatiesensitiviteit;
• Verbindend leiderschap;
• Resultaatgerichtheid;
• Analytisch vermogen;
• Besluitvaardigheid;
• Coachend leiderschap;

Innovatie is belangrijk voor Slachtofferhulp Nederland om als organisatie actueel, vernieuwend en effectief te blijven. In de huidige fase is behoefte aan een gedragen visie op de doorontwikkeling van de afdeling Innovatie, inclusief een verbeterplan om deze te verwezenlijken.

Daarnaast is in de samenwerking tussen de afdelingen Innovatie en de afdeling Informatievoorziening (ICT) een volgende stap nodig die tot een heldere afbakening van verantwoordelijkheden leidt, maar ook tot synergie tussen en binnen de afdelingen en tot een heldere en eenduidige ICT-governance. De directeur geeft leiding aan de gewenste transities in samenwerking met Hoofd IV om te komen tot een duurzame inrichting voor zowel bestaande afdelingen ICT als Innovatie om dienstverlening te faciliteren.

Planning

De gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op woensdag 25 maart 2026 van 11.00 uur tot 15.45 uur. De professionals die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op dinsdag 24 maart 2026 bericht.

Stap 1: Uitnodiging voor een selectiegesprek

De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de professionals die door de administratieve partner zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria.

• Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.
• Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De professionals die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 2 in de beoordeling). De beste professionals worden uitgenodigd voor een gesprek. De overige professionals worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 2: Selectiegesprek

In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende professionals voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De professionals dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde professionals op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap één van de beoordeling worden herhaald.

De opdracht wordt gegund aan de professional die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige professionals worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Optie tot verlenging: 1x 3 maanden

Hybride: ja/nee (in overleg)

Overig algemeen:

De administratieve partner brengt voor deze opdracht een fee van €2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.

CV-eisen

Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen

De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Di – Wo – Do – Vr

Overige informatie

• De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.
• Indien de professional personeel ter beschikking stelt, staat de professional in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).