Opdracht

Voor een strategisch digitaliserings- en innovatieprogramma zoeken wij een Senior Business Analist met aantoonbare expertise in AI-gedreven oplossingen en CRM-landschappen. De business analist zorgt ervoor dat zowel de functionele als non-functionele behoefte wordt opgehaald en uitgeschreven tot heldere requirements en of user stories. Rapporteert aan de Programmamanager AI en CRM

Werkzaamheden:

• Leiden van requirements- en designsessies met meerdere type businessafdelingen;

• Challengen van businessvragen op doel, scope en businesswaarde;

• Bewaken van samenhang tussen initiatieven binnen de digitale roadmap;

• Ophalen en structureren van requirements rondom CRM-processen;

• Uitwerken van AI-use cases zoals automatisering, rapportage, voorspellende modellen en klantinteractie;

• Vertalen van businessdoelen naar functionele, niet-functionele en data requirements;

• Signaleren van randvoorwaarden zoals datakwaliteit, governance, privacy en ethiek;

• Vertalen van requirements naar IT use cases en user stories met acceptatiecriteria;

• Functioneel meedenken over AI-oplossingen;

• Afstemming met IT-architecten, developers, data engineers business vertegenwoordigers;

• Opstellen van functionele ontwerpen en processen;

• Opleveren van duidelijke en overdraagbare documentatie;

• Opstellen en reviewen van testcases per use case en user story;

• Definiëren van acceptatiecriteria;

• Begeleiden van functionele testen en gebruikersacceptatietesten (UAT);

• Het schrijven van requirements voor diverse AI-projecten.

• Minimaal 7 jaar ervaring als Senior Business Analist of Functioneel Analist;

• Aantoonbare ervaring met AI- en data-gedreven projecten;

• kennis van CRM-processen en -systemen;

• Kosten voor de VOG kunnen niet worden gedeclareerd bij Opdrachtgever.

Wensen

• Actieve ondersteuning bij het verfijnen, aanscherpen en prioriteren van user stories in samenwerking met product owners en developmentteams;

• Ervaring met werken in zowel agile omgevingen (Scrum / SAFe) als klassieke waterfall-projecten;

• In staat om werkwijze en documentatie aan te passen aan de gekozen projectmethodiek;

• Functioneert binnen een programma- of projectstructuur en rapporteert inhoudelijk en voortgangsmatig aan de programmamanager;

• Beschikt over een solide technische achtergrond en is daardoor volwaardig gesprekspartner voor zowel business stakeholders als IT-professionals;

• In staat om technische implicaties van businesskeuzes te doorgronden en helder te vertalen tussen business en IT;

• Ervaren in het ophalen, analyseren en vastleggen van non-functionele requirements zoals performance, security, schaalbaarheid, compliance en beschikbaarheid;

• Bewaakt dat non-functionele requirements expliciet worden meegenomen in ontwerpen, realisatie en test;

• In staat om in korte tijd, onder tijdsdruk, kwalitatief hoogwaardige requirements op te leveren zonder verlies van inhoudelijke diepgang.

Opdrachtgever

Stichting Slachtofferhulp Nederland (SHN)

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1

Overig algemeen:

• Vanwege het ontbreken van de benodigde kennis en expertise binnen de organisatie wordt deze kandidaat ingehuurd.

• Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De WKA heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risicos voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.