Opdrachtomschrijving
Het als programmamanager leiden van de marktconsultatie, aanbesteding en implementatie van een nieuw ClientVolgSysteem (CVS) voor Slachtofferhulp Nederland. Daarnaast gelijktijdig het programma AI leiden voor Slachtofferhulp Nederland. De scope van het programma CVS omvat onder meer:

• Aansturing intern programmteam en extern ingezette deskundigen
• Opstellen functionele eisen en beheer uitgangspunten
• Marktconsultatie voorbereiden en uitvoeren
• Opzetten aanbestedingsstrategie en uitvoeren van de aanbesteding
• Aansturen adoptieproces medewerkers (opleidingen, communicatie)
• Risicomanagement
• Bewaken algehele planning

De scope van het AI programma omvat onder meer:

• Identificatie van AI kansen voor Slachtofferhulp Nederland
• Opzetten van een programmastructuur incl governance en IT-architectuurvereisten
• In meerdere tranches AI mogelijkheden vertalen in concrete projecten en deze realiseren.
  

• Hbo/Wo
• Aantoonbare werkervaring als Programmamanager IV (5 jaar)
• Aantoonbare werkervaring op het gebeid van ICT-Projectmanagement (5 jaar)
• Aantoonbare werkervaring met leveranciers- en contractmanagement en implementaties bij een non profit organisatie

Wensen

• IPMA B Certificering

Competenties

• Kennis van CRM-applicaties
• Resultaatgericht
• Is gestructureerd en in staat het overzicht te behouden
• Sterke communicatieve vaardigheden

Achtergrond opdracht
Slachtofferhulp Nederland (hierna: SHN) helpt burgers bij het vinden van herstel en gerechtigheid nadat zij slachtoffer zijn geworden van een misdrijf, verkeersongeval of calamiteit. Met expertise op juridisch, praktisch en emotioneel gebied, bieden wij informatie, advies en ondersteuning op maat. SHN zal de komende jaren migreren naar een nieuw CVS ter vervaning van de bestaande legacy. Aangezien dit grote impact kan hebben op de bestaande werkwijze van de organisatie wordt er een programma aanpak nagestreefd. Op het gebied van AI verwacht Slachtofferhulp meer clienten te kunnen ondersteunen door inzet van AI middelen. Op basis van een eerste inventarisatie dient programmatische de verdere ontwikkeling van AI-inzet gerealiserd te worden.

Opdrachtgever
Stichting Slachtofferhulp Nederland (SHN)

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie

Aantal professionals of FTE: 1 persoon

Overig algemeen:

Wanneer u bij ons als leverancier een professional aanbiedt en deze wordt geplaatst, hebben we informatie van u als contractpartij nodig, onder andere met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid. De WKA heeft als doel om misbruik te voorkomen bij de afdracht van loonheffingen bij alle schakels in de keten; van leverancier tot opdrachtgever. Wij dekken deze risicos voor onze opdrachtgevers af middels een geblokkeerde rekening, de G-rekening. Dit is een rekening waarop een gedeelte van het factuurbedrag wordt gestort en waarvan u de loonheffingen en BTW kunt betalen aan de Belastingdienst. Het af te storten % hangt ervan af of u een SNA-certificering (NEN-4400-1 of NEN-4400-2) heeft of niet en of uw bedrijf in Nederland of daarbuiten is gevestigd. De G-rekening kunt u aanvragen bij de Belastingdienst. Indien u geen G-rekening kunt krijgen (en u kunt hier bewijs van de Belastingdienst van overleggen) dan heeft u ook de mogelijkheid elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) aan te leveren. Hierin zal een gecertificeerd accountant (AA of RA) een verklaring afgeven over de juistheid, volledigheid en tijdigheid van de afdrachten. Let wel, de kosten voor deze verklaring komen voor uw eigen rekening.