• Ophalen van businessbehoeften van opdrachtgevers binnen UWV en vertalen naar concrete oplossingen.
• Verfijnen van features naar user stories.
• Actief deelnemen aan sprintevents.
• Ondersteunen van de Product Owner bij backlogmanagement.
• Samenwerken met collega-professionals zoals architecten, ontwikkelaars, testers en beheerders.
• Bijdragen aan continue verbetering van teamprocessen.

• Vervanging van de legacy-oplossing voor Klantregistratie door Microsoft Dynamics op het UWV-brede CRM Platform.
• Afstemmen van businessbehoeften met de toekomstige gebruikersgroep op basis van de initiële fit/gap-analyse met Microsoft Dynamics/Ecosysteem als Solution Platform.
• Analyseren van veranderingen voor diverse UWV-bedrijfsprocessen als gevolg van de vervanging van de legacy-oplossing voor Klantregistratie bij Bezwaar & Beroep.
• Adviseren over optimalisatie en verdere digitalisering van onderliggende UWV-bedrijfsprocessen op basis van de technologische mogelijkheden van het CRM-platform.
• Opstellen van acceptatiecriteria.
• Voorbereidend onderzoek op wijzigingen die voortkomen uit wet- en regelgeving.

• Wo/Hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van en affiniteit met requirements engineering en solution design.
• Relevante ervaring met CRM-implementaties.
• Relevante ervaring binnen een grootschalige gebruikersorganisatie.
• Ervaring met werken in een agile omgeving.
• Ervaring met bedrijfsprocessen, organisatiekunde, ICT en met het opstellen van user stories.
• Heldere en begrijpelijke communicatie- en schrijfstijl.
• Pré: (Functionele) kennis van Microsoft Dynamics.

• (Functionele) kennis van Microsoft Dynamics.
• Ervaring met opstellen van acceptatiecriteria.

• Samenwerken en teamspeler.
• Oordeelsvorming en verantwoordelijkheid nemen.
• Helikopterview en probleemanalytisch vermogen.
• Aanpakken en doorpakken.
• Plannen en organiseren.
• Heldere communicatie- en schrijfstijl.
• Betrokkenheid, enthousiasme en humor.

• Inzet bij het team CRM Dienstverlening Bezwaar & Beroep binnen het cluster Integraal Klantbeeld en CRM.
• Werken binnen een professioneel agile team met ruimte om zelfstandig te opereren.
• Hybride werken (thuis en op kantoor), met minimaal twee vaste kantoordagen per week.

• Gesprek met administratieve partner: We kijken of jouw profiel goed aansluit op de wensen van de klant. Daarna nodigen we je uit om kennis met ons te maken.
• Ontmoeting met UWV: Is het gesprek goed verlopen? Dan nodigen we jou uit voor een ontmoetingsgesprek met UWV.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Hybride werken is mogelijk, met minimaal twee vaste kantoordagen per week.

Overig algemeen: Compliance documenten UWV:

• Doorleen is niet toegestaan.
• De professional mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben gehad.
• De professional mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat de professional opnieuw mag worden aangeboden.
• De professional mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn.
• De professional mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a. Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken.
• WAADI registratie is verplicht.
• Deta-vast aanvragen maken geen onderdeel uit van dit contract.

• CV aanleveren in Word (maximaal 7 pagina's).
• Motiveer waarom je aan de eisen voldoet.
• Puntsgewijze argumentatie voor zowel wensen als eisen.
• Geen tarief vermelden in het CV.
• CV zonder foto en adres, wel met woonplaats aanleveren.
• Geen geboortedatum.
• Geen persoonsgegevens, alleen voor- & achternaam + woonplaats.