Team ondernemersdienstverlening voert binnen Team Dienstverlening het programma betere dienstverlening en regelgeving uit. Gemeenten hebben een centrale rol als eerste overheid voor ondernemers. Die rol zal de komende jaren alleen maar groter worden als gevolg van de verdere regionaal-economische ontwikkeling. Het is aan gemeenten om een goede uitgangspositie te bieden voor ondernemingen en te zorgen dat zij zo min mogelijk belemmerd worden door regeldruk.

Voor veel gemeenten is ondernemersdienstverlening een prioriteit en zij investeren daar ook actief in. Tegelijk zijn ondernemers vaak niet bekend met deze dienstverlening. Vooral op het gebied van communicatie is winst te behalen. Dat blijkt uit het onderzoek naar het ‘Landschap van Ondernemersdienstverlening' dat de VNG eind 2022 uitvoerde. Dit onderzoek bood de VNG meerdere aanknopingspunten om aan de slag te gaan met een aanbod van ondernemersdienstverlening dat nog beter aansluit bij de behoeften van ondernemers. Daarbij is het vooral belangrijk dat gemeenten ondernemers actief betrekken bij de ontwikkeling en inzet van ondernemersdienstverlening. Dat vergroot de effectiviteit.

Accenten binnen de opdracht bevinden zich dan ook naast ondernemersdienstverlening en regeldrukreductie op effectieve communicatie van gemeenten richting de doelgroep van ondernemers, bijvoorbeeld met een omnichannelaanpak.

Als Projectleider ondernemersdienstverlening ben je verantwoordelijk voor de aansturing van één of meerdere projecten in het Dienstverleningsdomein. De projectleider rapporteert daarbij aan de coördinator Dienstverlening en waar nodig aan de manager van Basisteam Ondersteuning generieke gemeentelijke dienstverlening en informatievoorziening.

De nadruk van jou als projectleider op dit project ligt op de volgende activiteiten:

1. Projectleiding over deelprojecten binnen het programma, specifiek op de projecten binnen het thema regeldruk.

2. Zorgdragen voor de ontwikkeling van publicaties zoals factsheets en handreikingen vanuit projecten rond regeldrukreductie.

3. Regie op de communicatiemiddelen en publicaties vanuit alle projecten in het programma betere dienstverlening en regelgeving.

4. Organiseren van (online)evenementen, en aansluiten aan bij bestaande congressen en bijeenkomsten.

5. Publicatie en moderatie op het forum Economie van de VNG.

6. Verzamelen, analyseren en delen van resultaten uit het VNG-panel Economie (3-5 keer per jaar), ten behoeve van beleidsontwikkeling.

Resultaat van de opdracht

Behaalde resultaten aan het einde van het programma (onder verantwoordelijkheid en in samenwerking met de betrokken teams binnen VNG en VNG Realisatie):

• De afstemming met en verbinding tussen relevante dienstverleningsprojecten en - programma’s binnen VNG is structureel georganiseerd, in samenspraak met betrokken interne en externe partners. 1e kwartaal 2026 wordt de balans opgemaakt en ieder half jaar wordt door de opdrachtnemer over de voortgang gerapporteerd.

• Er zijn projectdoelen geformuleerd en inhoudelijk afgestemd op lopende trajecten binnen VNG en VNG Realisatie. Dit vertaalt zich jaarlijks in een jaarplan en een jaarverslag, waar verantwoording wordt afgelegd.

• Binnen de kaders van het programma is samengewerkt met diverse stakeholders, waaronder gemeenten, ministeries, andere overheden en leveranciers. Deze samenwerking is actief gefaciliteerd en verder uitgebouwd.

• In het kader van de uitvoering is een netwerk van contactpersonen bij gemeenten en samenwerkingspartners onderhouden, gericht op duurzame relatieopbouw en kennisdeling. Ook dit wordt de in voortgang van de opdrachtnemer gerapporteerd, op basis waarvan het resultaat kan worden bijgesteld.

• Er zijn concrete en bruikbare instrumenten ontwikkeld en aangeboden ter ondersteuning van gemeentelijke teams Economische Zaken, met als doel het verbeteren van ondernemersdienstverlening en het verminderen van regeldruk. Dit vertaalt zich in primair in het jaarplan voor 2026 en 2027.

• Per programmadoel en per deelproject zijn, conform de programmadoelstellingen, meetbare resultaten behaald. De voortgang is bewaakt vanuit de projectleiding, in afstemming met betrokken communicatieadviseurs en inhoudelijke experts.

• Medewerkers van gemeentelijke teams Economische Zaken zijn actief geïnformeerd en betrokken via het VNG-panel Economie. De input uit dit panel is benut voor inhoudelijke afstemming en beleidsontwikkeling. Dit maakt de opdrachtnemer zichtbaar door gemiddeld 4 keer per jaar het panel in te zetten en het aantal deelnemers te laten groeien.

Uit het cv en of de aangeleverde motivatiebrief blijkt minimaal dat de aangeboden kandidaat aantoonbaar (door opleidingen, cursussen, werkervaring, voorbeeldprojecten et cetera.) beschikt over:

• Maximaal uurtarief: € 115,-
  Geef het door u aangeboden uurtarief weer in afgeronde hele euro’s, exclusief BTW en inclusief reis- en verblijfskosten, dienstreizen en andere opslagen;

• Afgeronde WO opleiding;

• Minimaal 5 jaar ervaring in het adviseren en begeleiden van ondernemers in het opbouwen- en/of uitbouwen van hun bedrijf.

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als communicatieadviseur;

Wensen:

• Aantoonbare kennis in het betrekken van doelgroepen bij beleid blijkende uit CV en motivatiebrief;

  • Geen of minder dan 1 jaar ervaring = 0 punten

  • Tussen 1 en 2 jaar = 5 punten

  • Tussen 2 en 3 jaar = 10 punten

  • Tussen 3 en 4 jaar = 15 punten

  • Tussen 4 en 5 jaar = 20 punten

  • 5 jaar of meer = 30 punten

• Ervaring met dienstverlening aan ondernemers/bedrijven, specifiek op het gebied van de maatschappelijke transities op het vlak van duurzaamheid, energie, circulariteit en arbeidsmarkt, blijkende uit CV en motivatiebrief;

  • Geen of minder dan 1 jaar ervaring = 0 punten

  • Tussen 1 en 2 jaar = 5 punten

  • Tussen 2 en 3 jaar = 10 punten

  • Tussen 3 en 4 jaar = 12 punten

  • Tussen 4 en 5 jaar = 15 punten

  • 5 jaar of meer = 20 punten

• Ervaring met stakeholdermanagement binnen politieke omgevingen op tactisch en strategisch niveau;

  • Geen of minder dan 1 jaar ervaring = 0 punten

  • Tussen 1 en 2 jaar = 5 punten

  • Tussen 2 en 3 jaar = 10 punten

  • Tussen 3 en 4 jaar = 12 punten

  • Tussen 4 en 5 jaar = 15 punten

  • 5 jaar of meer = 20 punten

• Een netwerk binnen gemeenten, (semi-)overheden en belangenorganisaties;

  • Het netwerk is niet zichtbaar of moeilijk te traceren = 0 punten

  • Basisnetwerk:
    Er zijn warme contacten bij 1 G4-gemeente, 2 G40 gemeenten, 10 middelgrote of kleine gemeenten en1 tot 2 relevante belangenorganisaties = 4 punten

  • Gevorderd netwerk:
    Er zijn warme contacten bij 2 tot 4 G4 gemeentes, 4 tot 6 G40 gemeenten, 10 tot 15 middelgrote of kleine gemeenten en 3 tot 5 relevante belangenorganisaties = 6 punten

  • Uitgebreid netwerk:
    Er zijn warme contacten bij 4 of meer bij G4-gemeenten, meer dan 6 bij G40 gemeenten, meer dan 15 middelgrote of kleine gemeenten en meer dan 5 relevante belangenorganisaties = 10 punten

• Prijs
  De score op prijs telt voor 20% mee. Dat wordt als volgt bepaald: De inschrijver met het laagste uurtarief krijgt het maximaal aantal punten. Alle overige inschrijvers worden gerelateerd aan de inschrijving met de laagste prijs via de volgende formule:

  ("uurtarief laagste inschrijving" / "uurtarief uw inschrijving") x "maximaal aantal punten"

Competenties:

• Resultaatgerichtheid

• Kwaliteitsgerichtheid

• Omgevingsbewustzijn

• Samenwerken

• Netwerken

• Praktisch organisatievermogen

• Communicatie

• Stressbestendig en flexibel in werkhouding

• Proactief

• Integriteit

• Begrijpelijke taal (mondeling én schriftelijk)

Organisatie
De VNG representeert de ruim 300 Nederlandse gemeenten en werkt samen met haar afdelingen aan een krachtige lokale overheid. VNG Realisatie stelt daarbij de lokale uitvoering van de maatschappelijke opgaven door gemeenten centraal. Onder meer door actief te participeren in de netwerken van gemeenten en hun partners, door samenwerking te stimuleren via ‘samen organiseren’ en waar mogelijk standaarden te ontwikkelen die de dienstverlening van gemeenten verbeteren.

VNG Realisatie draagt bij aan vier gemeentelijke speerpunten:

• Werken als één overheid, met leden en partners, aan het oplossen van maatschappelijke vraagstukken op sociaal, fysiek en veiligheidsdomein;

• Verbeteren van de dienstverlening;

• Een efficiënte en wendbare organisatie;

• Anticiperen op de toekomst.

Team Dienstverlening
Het team Dienstverlening ondersteunt vanuit VNG Realisatie gemeenten om kennis en uitvoeringskracht op het gebied van klantgedreven dienstverlening te bundelen. Met praktijkoplossingen, informatie en inspiratie, analyses en standaardisering bieden wij gemeenten handvatten om hun klantgerichtheid verder te verbeteren. Zodat gemeentelijke dienstverlening herkenbaar, effectief en efficiënt is voor inwoners en ondernemers.

Het Team Dienstverlening is onderdeel van het basisteam Ondersteuning generieke gemeentelijke dienstverlening en informatievoorziening. De andere teams binnen VNG Realisatie zijn Team Digitalisering en uitvoerbaarheid overheidsbreed, Team Implementatie- en uitvoeringsondersteuning domeinen en Team Collectieve diensten gemeenten.

Geplande datum eerste gesprek: 
Dinsdag 22 juli 2025, van 15.00 tot 17.00 uur. De gesprekken zullen plaatsvinden via MS Teams.

Aanvullende informatie

• Plaats tewerkstelling: 
  Den Haag/Hybride

• Mogelijke contractduur en aantal contracturen: 
  Eerste contract is tot 28 februari 2026

  Daarna is in overleg verlenging mogelijk. De uiteindelijke duur is afhankelijk van de specifieke opdracht en invulling daarvan, maar op basis van de condities in deze uitvraag uiterlijk 36 maanden.

  Het aantal uren in het eerste contract is gelijk aan het opgegeven aantal in deze uitvraag. Bij een eventuele verlenging kan het aantal uren worden aangepast. Leverancier blijft vrij wel of niet in te stemmen met een verlenging.

• Gemiddeld aantal uren per week: 
  Gemiddeld 12 uur, dat is maximaal 312 uur voor de initiële contractperiode.

  De maximale geschatte opdrachtwaarde bedraagt 1872 uur over een periode van 36 maanden.

• De opdrachtnemer dient zelf te beschikken over laptop en telefoon om de werkzaamheden uit te voeren.

Documenten bij Gunning
Iedere in te huren medewerker dient voorafgaand aan de start van de werkzaamheden de volgende documenten aan te leveren:

• Persoonsgegevens;

• Ondertekende geheimhoudingsverklaring

ZZP
De gunning van de opdracht mag niet leiden tot een totstandkoming van een dienstbetrekking tussen opdrachtgever en opdrachtnemer. In dat verband dienen ZZP-inschrijvers de volledig ingevulde en ondertekende ZZP-verklaring met bijlage, bij hun inschrijving te overleggen. Het niet indienen van het ingevulde en ondertekende formulier leidt tot uitsluiting. Indien uit de aangeleverde gegevens volgt dat gunning van de opdracht aan inschrijver leidt tot (een (verhoging van het) risico op) schijnzelfstandigheid, dan kan dit reden zijn voor uitsluiting op basis van een wettelijke verplichting