Meedraaien met het ServiceNow platform team als devops administrator specifiek voor de module CSM.

Werkzaamheden

• Onderhouden van het platform en de specifiek de CSM module

• Oplossen van incidenten in CSM

• Uitvoeren kleine changes in CSM

• Opleiden interne junior en mediors

Resultaat/Doelstelling van de opdracht

Meedraaien met het ServiceNow team als devops administrator. Oppakken van changes in het CSM domein voor SOZ en de overige CSM klanten. Oplossen van incidenten en optimaliseren van de CSM inrichting. Meedraaien in het incidentenproces en het releaseproces

• 3/5 jaar ervaring als Senior technical ServiceNow consultant/developer.
• In staat zijn om een functioneel ontwerp te vertalen naar een technisch ontwerp.
• Bezits van CSA (Certified System Administrator) is een voorwaarde.

Wensen

• Bezits van ServiceNow Certified Application Developer (CAD) certification voor CSM is een pre.

Competenties

• Resultaatgerichtheid, je hebt een can-do mentaliteit en je hebt oog voor prioriteiten en kan deze stellen.
• Oplossingsgericht denken en je weet mensen te enthousiasmeren om voor de juiste oplossing te gaan voor zowel de korte als lange termijn.
• Je bent assertief en een zelf startend persoon, je haalt indien nodig zelf informatie op en zorgt voor coordinatie en communicatie over eigen werk.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Balans tussen klantgerichtheid en inhoudelijke professionaliteit.
• Proactief.
• Je bent stressbestendig en pakt door bij problemen en neemt de projectleden (en wanneer nodig de stakeholders) mee in de risico afwegingen.
• Je werkt aan de ene kant gestructureerd en zorgt ervoor dat je opgeleverd werk duidelijk en begrijpbaar is voor zowel je project collegas als de beheerders. Aan de andere kant ben je flexibel, kan je schakelen tussen verschillende onderwerpen en hebt je een goed probleemoplossend vermogen.
• Je bent In staat om verschillende doelgroepen mee te nemen in de oplossing.

-

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.