Doelstelling

Meewerken in het ServiceNow team aan het realiseren van een robuust, veilig en gebruikersvriendelijk ServiceNow platform en ITSM omgeving.

Subdoelstellingen

• Developen wijzigingen in ITSM, CSM en ServiceNow platform en -portal.
• Oplossen van incidenten in ITSM, CSM en ServiceNow platform en -portal.
• Werken aan out of the box ServiceNow functionaliteiten in ITSM en CSM.
• Meedraaien met releasemanagement.
• Opvangen van de werkzaamheden van de afwezige collega.

Werkzaamheden

• Meedraaien met het ServiceNow team.
• Oplossen van incidenten.
• Uitvoeren van changes in ITSM en ServiceNow platform.
• Interne collega's begeleiden.
• Meedraaien in releasemanagement.

• Minimaal 2 jaar ervaring als Senior technical ServiceNow consultant/developer.
• In staat zijn om een functioneel ontwerp te vertalen naar een technisch ontwerp.
• Kennis en ervaring met integraties (IntegrationHub en APIs).
• Bezit van ServiceNow Certified System Administrator (CSA) certificaat.
• De professional kan referenties aanleveren van eerdere projecten en/of opdrachten.

Competenties

• Vraagbaak voor junior interne developers.

Softskills

• Resultaatgerichtheid, je hebt een can-do mentaliteit en je hebt oog voor prioriteiten en kan deze stellen.
• Oplossingsgericht denken en je weet mensen te enthousiasmeren om voor de juiste oplossing te gaan voor zowel de korte als lange termijn.
• Je bent assertief en een zelf startend persoon, je haalt indien nodig zelf informatie op en zorgt voor coördinatie en communicatie over eigen werk.
• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Balans tussen klantgerichtheid en inhoudelijke professionaliteit.
• Proactief.
• Je bent stressbestendig en pakt door bij problemen en neemt de projectleden (en wanneer nodig de stakeholders) mee in de risico afwegingen.
• Je werkt aan de ene kant gestructureerd en zorgt ervoor dat je opgeleverd werk duidelijk en begrijpbaar is voor zowel je project collega's als de beheerders. Aan de andere kant ben je flexibel, kan je schakelen tussen verschillende onderwerpen en hebt je een goed probleemoplossend vermogen.
• Je bent in staat om verschillende doelgroepen mee te nemen in de oplossing.

Optie tot verlenging: Niets over bekend.

Hybride: Geen verdere informatie.

Fee: De administratieve partner rekent een aanvullende fee van € 2,50 boven op het uurtarief.